浅谈：木门企业电话营销必备攻略

随着时代的发展，传统的面对面营销被电话营销取代，木门行业也加入到了电话营销行列。但很多行业对电话营销技巧和方式并不熟练，电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。木门企业要想在电话营销的过程中取得好的成效，还得从以下几个方面入手。

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电话营销的难度比和陌生人见面的难度更大，因为电话营销的时候，你不知道谈话的对方是什么样的人，他当时的心理状态如何。在实际的电话营销中，电话营销人员会面对客户的无理刁难、谩骂或者追根究底你的电话从何处而来，这个时候作为电话营销人员，必须要把电话营销这件事情当成帮助客户的心理，许多电话营销的失败就是在于电话营销者没有强大的心理构建。

前期准备工作对于电话营销的成功起关键作用

电话营销人员在实施电话营销前必须做好相应的准备工作，检查自己的电话信号是否清晰，音量是否合适，打电话的环境是否安静，准备好需要打电话的客户资料。除此之外，电话营销人员要熟悉营销内容。另外提前编列好客户可能预计问到的问题清单，只有把准备工作做在前面，在电话营销过程中，才不会手忙脚乱，做到井然有序。

想收到比较好的电话营销效果必须遵循的步骤

要想实现较好的电话营销效果，在电话营销过程中，需要遵循以下步骤：

第一步：调整好心态，电话营销人员在准备阶段对准镜子深呼吸，微笑5分钟，使自己进入良好电话营销前状态，保持自己愉悦的心情。

第二步：检查自己的手机、座机信号是否好，音量是否合适，自己和朋友测试一下。

第三步：按准备阶段收集好的木门资料，根据自己的特点，选择好自己的第一个客户，以提高自己的情绪和心情。

第四步：先发短信，一次发5条，下次5条短信稍微做修正，避免电话停机。

第五步：在短信发出1分钟后开始拨打电话，首先确认对方是否收到短信，在实际的短信发放中，被拦截的概率高达80%以上，确认的目的是希望对方有所回应，便于电话营销人员可以和客户有对话的机会，这个时候可能有3中情况，一种回答你已经买了，这个时候我们可以告诉他，你可以过来或者带朋友过来比较比较，在实际的电话营销中，回答已经买了的客户起码还有30-50%实际上是没有买的;第二种情况就是说我很忙，这个时候切忌不要死打烂缠，而是很有礼貌的说明打扰他了，回头在发给信息给他，同时说明方便的时候再给他去电;第三种就是愿意听你说明，有的客户可能还问你一些问题，这些客户就是A重点客户，可以持续跟进。

一次电话沟通很难打动消费者还需后续跟进

在实际电话营销中，靠一次电话沟通很难打动消费者去现场看你的产品，往往需要持续的跟进，跟进的方法可以是短信问候、电话提醒、上门拜访等多种手段，目的是增加消费者的抱歉感，从而驱动他愿意来到促销现场，也可利用提前预定，到现场有特殊优惠等手段，让消费者付出一定成本，这样消费者到达率自然就增高了。

总之，木门企业要想做好电话营销，就必须充分了解木门知识，对于客户的问题，做到有问必答。当然，企业还需要及时创新电话营销手段并结合其他营销方法，联合出击，这样的成功率会高很多。

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