面对家居业的促销商机 低价是幌子且物流拖后腿

2014年“双11”网购狂欢节已落下帷幕，当天不少人守着电脑和手机，反复下单、支付的操作。接下来就是漫长的等待，等待卖家发货，等待物流的信息，等待着快递员的送货。而作为家居电商，销售统计器上不断上涨的数字才是他们最大的满足。可是，这场网购狂欢真能令买卖双方皆大欢喜吗?商家推出的低价是否划算?电商能否顺利解决大宗商品的物流问题?答案是否定的，在电商背后，仍有一地“鸡毛”待处理。

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部分低价成空谈

据有关消息显示，2014年天猫内定的双11全平台销售目标为500亿元，而这个目标在11月11日21时12分就被超越。最终，2014年的天猫双11大促销以571亿元的成交额落下帷幕。

许多消费者之所以扎堆在双11网购，图的是商品价格超低。有网友戏称，若没抢到点超低价商品，岂不枉费了双11前夕的比价和当天的熬夜苦等。然而，部分商家给出的实际折扣并没有消费者期望的那样低，并设置了不少限制条件，使低价变为空谈，令苦等的消费者扑空。

今年双11前夕，仍有部分商品存在先涨价后打折的情况。不仅如此，不少商家还为促销活动设定了限制条件。除了定制类家具外，今年双11期间销售的其它家居产品也存在价格猫腻。调查发现，一些品牌产品的双11促销价比平时售价还高，商家却堂而皇之地打出了“特惠”“双11狂欢”招牌，消费者若不进行仔细比对，根本无法发现这一情况。

“真正低价的产品或许你根本抢不到。”消费者肖女士准备给婚房购买几件家具，于是在双11前夕做足了功课，将看好的家具放入了购物车。然而双11当天她发现，购物车中的大部分商品并没有降价，而仅有的几件降价商品还没等她完成支付，系统就已经显示售完。

物流问题仍掣肘

11月12日凌晨，阿里巴巴集团董事会主席在接受采访时表示，他最担心的是双11后的物流配送问题。“我觉得400亿元、500亿元、600亿元……这些数字都不会成为记录，所以我也不大关心。我关心的是，卖到500亿元后有多少包裹得寄出去，有多少能够安全顺畅地送达。”

正如马云所说，物流一直是困扰双11的一个难题，并且由于双11的消费过于集中，包裹量巨大，这个问题几年来均难以解决。

对于家居类产品而言，物流问题更为难解。因为多数家居类产品体积庞大，与其他产品相比物流费用较高，这导致商家只降低了产品的价格，而要求消费者自付运费。此外，还有很多消费者购买了双11的低价家居产品后发现，需要另外支付安装费。如此算下来，一件商品的总价并不比其平时的售价便宜多少。此外，家居类商品物流的另一大问题是损毁的可能性很大，有时由于路途较长，损毁的不仅是产品的外观，还有功能。

业内专家表示，网销是个好东西，但家居企业一定要做足准备才能触网。不要因为看到了“双11”等促销商机，盲目地投入，虽然可能赢得好的销售成绩，却因为产品送货、退货、质量等问题失去了品牌的信誉，这样会得不偿失。