全屋定制家居风盛刮 管理机制不成熟消费者认知低

近来，全屋定制家居风的盛行，使得越来越多的人开始进驻全屋家居这个行业。同时，互联网家居企业打着“全屋定制”的旗号，以其价格的低廉、一站式的服务为噱头，企图扩大市场份额，但“全屋定制”终究是促销让利还是另一个消费陷阱？是一种模式的创新，还是止步于噱头？

全屋定制家居风盛刮 管理机制不成熟消费者认知低

该什么怎么理解“全屋定制”？

全屋定制作为一项家具定制设计服务，可根据消费者的设计要求来打造消费者的专属家具，。因借助互联网，它有了新的含义，它可通过线上引流和体验以及线下生产和配送安装和服务等等，实现家居线上线下一体化。

但是因全屋定制涉及流程之广和环节之多，商家要想实现“全屋定制”将会遭遇几大瓶颈：流程、产品、服务、行业标准。如消费者将全屋家居作为家装的一项选择的话，那么需要考虑的是，你所选择的全屋家居企业是否具备了“一站式”的定制能力。全屋定制因行业发展时间尚短，管理机制等许多方面都不成熟，消费者对其认知程度低。

全屋定制家居的市场尚待健全

近几年刚刚兴起的全屋定制家居，因发展的时间尚短，行业尚缺乏统一的管理标准，质量检测程序的不成熟，看似简单的定制流程，但其中的流程涉及面极其多，因此商家很容易在这个过程设下陷阱，消费者也容易忽视细节问题。

消费者选择全屋定制，包括房屋测量、主材选购、家装设计等一系列家装步骤。消费者选择一家互联网全屋定制平台，制定一套全屋定制方案，这样做下来要比购买消费者自己跑的装修剩下了不少钱，不少消费者也是冲着省钱选择了全屋定制。

但就目前而言，全屋装修还没有规范的标准，在材料、环保、价格等方面还是虽说可以选择，但终究是以全屋定制平台与其合作的厂商的自我约定为主。由于信息不对称，消费者一旦不注意，就可能陷入到定制误区中，以至于多掏腰包。行业规范与标准不完善给不法企业留下可乘之机是造成产品质量层次不齐的原因之一。一旦消费者选择了不靠谱的全屋定制企业，再加上行业规范不完善，企业生产、售卖质量不合格的产品即使“被抓包”，消费者也很难维权。

“一站式”沦为企业宣传的噱头

一款原创产品上市风行后，伴随的是大量的山寨和模仿；一个经营模式成为热谈的话题后，家居企业也会纷纷将之纳入宣传战略中，势必要在口头上讨个好彩头，“全屋定制”也未能幸免。

据悉，踏足全屋定制的企业须始终将消费者的需求放在第一位，从空间设计到品牌选择，从上门安装到后续服务等等，均环环相扣，不容一丝偏差。但全屋定制的企业真的视“顾客至上”吗？恐怕也只有与其签约的消费者才能知晓。

疑问一 定制家居的设计并未解决

单就前期而言，进门开始，鞋柜上边的玄关，吊顶、背景墙、每个室厅等等，据此设计出俯视图、平面图、剖面图、分解图、生产图，然后交给客户生产确认等，这并非任何公司承受得来，它需要强大的设计团队。部分家居企业举着“全屋制定家居”的旗号，免费为用户量身测量，但施工完成后消费者却发现设计的不合理。

据消费者反映，问题主要集中在以下几个方面：设计家具不合理，如家具占据了电源的位置等；产品易出现尺寸错误，实用性功能缺失；与客服沟通不畅，提出问题被拖延推诿等问题。

疑问二 价格有谁定？标准在哪里？

全屋定制，将上门测量、设计、安装、维修等纳入整个流程中，最终以“套餐模式”推出，看似低价，但主材并非品牌产品，其来源渠道无人监管，质量是否有保证，这也是一大疑问。仅就报价而言，国内整体家居市场上，便是一片混乱。如果通过一些渠道了解到别的企业报价是多少，企业便以此作为自己的定价标准，这是没有自信心的表现，并且将本不健全的市场搅得更加混乱。全屋家居属于定制行业，其价格也应有“定制”的意味，仅凭“差价”或“估价” 而不从内部着手，企业长久不了。

疑问三 全屋定制的材质能否保障？

全屋定制家居，指的是根据消费者的需求为其量身定做家具产品。首先，商家提供给消费者制作家具原材料的选择范围，可供选择的花色。一般制作家具选材包括实木板和人造板，但近年来，有些商家推出了“实木颗粒板”。乍听之下，消费者以为是实木板材的一种，但事实并非如此。实木颗粒板，其实里子就是刨花板。有些商家通过专业名词的变换“鱼目混珠”，让消费者混淆视听。全屋定制作为未来家具的一个新的发展方向，对很多家居品牌来说，是机遇，也是挑战，能不能抓住，需看其品牌、设计和服务的综合实力。

在市场上全屋定制家居风的盛刮下，定制家居市场俨然就成大家看重的一块蛋糕，大家来分食，本无可厚非，但企业如不能很好地评估自身的实力，知识意味的跟风的化，就会陷进死胡同。在定制家居市场还没完全城市的情况下，还需大家共同努力，促进其发展。