伴随电商行业标准的不断完善 木门企业需以诚待人

作为与人们生活息息相关的家装产品，木门产业自然也进军了网购市场的行列，网购在一定程度上方便了消费者的生活，为购物者节约了大量选购的精力与时间，虽说，免去了租金等中间经费，但是网购也存在着不少弊端。

伴随电商行业标准的不断完善 木门企业需以诚待人

网购木门遭遇质量及售后服务难题

据调查发现，不少网购过木门产品的消费者表示，网购木门产品后主要遇到的难题表现在产品的质量及其售后服务上。

一方面，网购木门产品有的用了不久就出现问题，找网商协商沟通或者退换通常不顺利。消费者周女士曾经网购某品牌的木门，价格的确比实体店低一半，但使用不久木门就出现鼓包。周女士怀疑买到假冒伪劣产品，找到网商质问，对方表示所售产品绝对正品，应该是她保养不当造成的，随后便无下文。

另一方面，产品出现故障后网购企业和生产厂家会来回“踢皮球”。广州的李先生因网购的木门产品有损坏情况而找到厂家，得到的回应是：“网购产品不在厂家负责的范围内”，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款找销售商解决。而当李先生另寻网购网站一方时，它们却以“没有售后维修人员”为由再次把他“踢”回厂家。

以上两个方面，一种是售前问题，一种是售后问题，都属于网购过程中比较常规的环节，如果当初能有完善的网购保障政策，每个环节监管到位，那也不至于使得诸多消费者如今对网购失去信心。

五好政策或成今后电商规范新标准

在今年两会以后，“互联网+”成为时下的热门话题。在电商国八条的推动下，网购木门产品的保障制度似乎成为了近期品牌木门的关注点。据了解，五好政策一推出就收到了当天双十一消费者的热捧，全线五好商品销量较同类产品均有所提升。此类政策的制订，不仅为消费者购物提供直观的标准，更展现美的产品独一独二的优秀品质。

当然，这些政策的指定并非单纯的营销口号，而是美的确确实实能够落地的消费保障，根据大部分的消费者回访，五好政策确实能提供更多的消费信心，在木门的购物体验上更有安心的保障。相信未来，此类政策会受到越来越多的消费者认同，也许会成为今后电商行业规范的新标准。

总之，借助电子商务发展是互联网时代下的主流发展模式，木门企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就需要提升服务质量，注重产品体验，才能发展的顺风顺水。

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