退货难困扰消费者 定制木门何去何从

近年来，面对消费者购物品位的不断提升，各大木门厂商纷纷推陈出新，推出极具个性的定制木门产品。记者在我市多家木门卖场看到，众多木门品牌在春节前都推出了不少高端的个性定制木门产品，这些新款木门一经上市，便受到了广大消费者的青睐与追捧。

退货难困扰消费者 定制木门何去何从

一、选购定制木门的理由

在某家居卖场办公室坐着的陈小姐的正在激动的投诉某木门门店，之前他们紧锣密鼓地布置新家。在选购木门这一环节，虽然几经折腾，却还是挑选不到理想中的木门。在木门市场转下来，最终在一家定制木门卖场定了一套组合木门。当时之所以选择定制木门，是因为有专业的设计师上门设计木门，还提供丰富细致的讲解，并且贴心地给予既专业又全面的建议，虽然价位高一些，但有独一无二的贴心服务，但觉得很值。

二、退货难困扰消费者

而不过，定制木门带来个性需求的同时，也有不少“限制”。而消费者陈小姐此次激动的投诉某定制木门门店是因为：商家根据陈小姐的需要做了我喜欢的款式，并承诺是环保木门，没有刺激性气味。可是木门放在家里两个多月了，仍有一股难闻的味道，后来我要求退货，商家以‘木门是定制产品’为由，拒绝了我的要求。”

事实上，陈小姐碰到的问题并不少见，在定制木门出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制木门与非定制木门售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，定制木门真的是一把带来个性化却又要承担不售后风险的双刃剑吗?

对此，业内人士提醒消费者，在定制木门的前期，要根据门洞确定产品的种类和大小，并与商家、设计师沟通自己的规划、模拟图，还要注意木门使用的合理性。消费者在定制木门时，不能因为盲目地追求个性而忽视对家居产品的质量、标准的追求，应到正规的知名木门厂家定制，这样才能更好地保障自己的权益。

【延伸阅读】

2015家居行业盘点系列(二)--细数跨界合作新玩法

木门企业生存三大痛点 制胜市场或更难

向国际化大企业进军 木门企业还需依赖技术创新