互联网并非万能药 家装行业核心仍要回归品质

自去年互联网家装模式全面爆发以来，使原本有些沉闷的家装市场变得异常活跃。红杉、经纬、小米、58同城等资本的涌入使互联网家装行业变得“风生水起”。 然而，在互联网家装进入高速成长期的同时，传统装修中的“黑幕”仍存在于不少互联网家装平台。

互联网并非万能药 家装行业核心仍要回归品质（图片来源网络）

互联网家装已从信息服务走向一站式服务模式

如今，便捷--是不少准备尝试互联网家装的消费者最为看中的因素之一。易观智库此前发布的《中国互联网家装行业白皮书2016》显示，随着互联网发展，用户消费行为的转变，家装市场互联网化进程正在进行，已从最初的信息服务走向一站式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性，目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展，第三方监理、样板间等本地服务也越来越多，在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务，逐步走向提供设计报价、建材家居家饰电商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务一站式家装服务模式。

而2016年以来，各类互联网家装平台更是纷纷以颠覆者形象出现，尝试改造家装服务模式。业内人士预测，家装互联网化将会成为发展的大方向，大有取代传统家装行业的趋势。未来3年，互联网家装极有可能会全面赶超传统家装，百亿元级的平台也将出现。

传统装修的“黑幕”仍存在于不少互联网家装平台

而对于另一部分只是“远观”互联网家装的消费者来说，最为担心的无疑是装修品质、质量。近日，就有不少网友吐槽自己通过互联网家装平台遭遇的“坑”。“改水电花去近万元，天天都火急火燎催着我买这买那，跟以前的马路装修队有啥区别?”记者在采访中了解到，报价虚高、隐形增项多、质量没保障、售后服务低劣、用户体验糟糕……这些传统装修的“黑幕”仍存在于不少互联网家装平台。

分析人士指出，互联网家装也好，传统装修也罢，归根结底还是要落在工程质量上，用户价值永远不能变。互联网可以加速家装公司运营效率和获客方式，可以快速打造一个新的装修品牌，但互联网不能替代具体装修中的每一个工序。“互联网+”对行业的冲击，主要是淘汰那些低质、有黑幕的传统装修队，引导行业向更健康、专业的良性方向发展。整个家装互联网过程中，让用户满意、保证品质的装修才是基础。借助互联网思维和互联网工具，能够改造传统装修中存在的一些问题。但如果施工不规范、技术不专业，即使运营模式再动人，同样会被业主舍弃、被市场淘汰。

如今，许多做互联网家装的公司是互联网企业出身，而不是装修公司，在刚刚加入家装领域时并不知道该如何切入，也未必能够成功落实到线下签单。行业里，体验差、材料不好、隐性消费等负面反馈成了互联网家装的痛点。而装修行业恰恰是一个离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化。因此，对家装企业来说，互联网并不是万能药，关键核心仍要回归产品品质。