新科技+以人为本 铸就家居“新零售”新模式

新零售，即以网络为依托，通过运用新技术和人工智能等应用手段，将线上线下与物流打通融合的零售模式。目前，一股新零售风正席卷家居行业，那么家居行业面对这股潮流，该如何应对？

为追赶时代潮流，当前许多家居企业纷纷表示自己正在尝试“新零售”模式，然而将线上和线下相融合就代表已经进入新零售模式的行列了吗？许多家居企业对新零售的概念与模式似乎存在不少误区，接下来小编带你全面认识什么是新零售吧！

线上线下相结合，打造互联网新家居

近年来，很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台加实体店的模式，打通线上线下，走上线上与线下深度融合的道路，让新零售逐步落地。原创设计家居品牌造作也跻身新零售行列。今年，不少互联网家装平台开始积极探索与线下家装公司的合作，预示着家装行业新零售的大幕也已拉开。

物流与互联网家居相配合，才是新零售

家居新零售时代的来临，对物流的要求也随之提升。据业内人士介绍，家具产品属于非标准化产品，对物流服务要求更高、更复杂、更专业，同时还要考虑安装、售后维修等能力，对传统物流是重大考验。只有真正做到线下线上和物流的结合，才能为企业带来更多收益。

新零售需得到顾客认同感

80后、90后消费者的消费习惯和消费喜好决定了他们更看重消费体验，提供更好的消费体验和情感上的满足，不仅是为了迎合新一代消费者的口味，更是新零售不可忽视的因素。“你+生活馆”让家具店不再单纯售卖家具，也可以坐下来喝杯咖啡聊聊天，安静地看一本书或体验一把VR技术看看未来的家。这种体验店的模式，让消费者感受到更轻松随意、贴近生活的气氛，获得从情感和心理上的满足和认同。

提升吸引力，加入新技术和智能化

在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR/AR技术、智能家居产品或套餐，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，努力完善和满足新的消费需求。随着80后、90后消费者成为装修主流人群，针对他们的消费需求和喜好，越来越多的家装企业也注意到了利用新技术和智能家居套餐等内容吸引年轻消费群。

当下的家居行业新零售模式已经不再是简单的线上和线下的叠加，而是要通过一种线上线下的融合，并且加入新科技以及以人为本的观念，形成新的零售模式。可以这么说，新零售模式在抓住销售渠道的同时，更加注重消费者的认同感，以及销售手段，通过新兴科技技术和智能化给顾客一个完美的购物体验感，让消费者的需求得到满足。面对新零售模式，家居行业应当深入了解其中，而不是简单了解，如果做不好，反而弄巧成拙。

（来源：家居热线）