展志天华：新零售让木门企业走出传统经营

日前，展志天华木门明确表示，将“新零售”作为未来发展模式。这是木门行业第一家明确表示将“新零售”作为发展模式的企业。

事不大，但某种意义上，却反映出互联网应用“实质”的回归。在网络应用被人为片面夸大多年后，终于回到原点——线上与线下结合。这种回归，也使网络应用真正走进制造企业。

企业走出传统经营

在2014年走访门企的时候，每到一家，必问电子商务。只有一家门企，身为职业经理人的总经理说，自己正在制订计划，利用互联网获取更多客户，将客户推荐到最近的经销商处，线下完成交易。其他企业，大多摇头，“电子商务是挺好，但只适合小商品，不适合咱们”。

当时，他们认为的“电子商务”，就是纯粹的通过互联网交易，无线下接触。对于大件商品又涉及现场服务的门业而言，当然无法完成。这受制于技术，更受制于理念——被人为带偏了的理念。

打个比方，高速公路刚出现的时候，假如有人说“未来，要么走高速，要么无路可走”，问你信不信，你大概会摇头。但电子商务刚出现时，有个说法叫“要么电子商务，要么无商可务”，且不说这句话的原义和其正确性，关键是有人将其解读成“只有电子商务能活”、“实体店必亡”，就有人信了。

于是，你要么“线上”，要么“线下”，只能单选。这么多年过去，打脸的不是依然有实体店活得挺好，也不是有大批电子商务被玩死，而是又出了句“电商必死”,而且明里暗里或传来传去，成了“是马云说的”。

马云是否真这么说过，笔者不知道。查阅相关资料，也多是这个表述：“马云说，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。”

前有“实体店必亡”，后有“电商必死”，无非是人的欲望使然。前面，是互联网得利者片面强调、夸大互联网；后面，大概是搞文字工作的人，用偷换概念或断章取义的绝对话博眼球。

互联网是什么？是工具。就像高速公路一样，是使人们工作、生活更高效的服务工具。就企业而言，打破传统经营，利用互联网提高与经销商业务联系效率，提高订单准确度和传输效率，已成为可能。当然，除了打破传统经营，互联网的应用，还将带来更多好处。

提高品牌知名度

品牌知名度，简单地说，从“混脸熟”开始。广告的意义就在于，经常出现，经常被看见，慢慢被记住——当然，也有一下子就说这些人记住的，这是好创意的结果。

对宅男宅女们而言，天猫、京东是“不出门就能逛街”的好去处。企业搞个网店，除了卖货，更大的用处是“露脸”，也是品牌宣传的好方法。尤其是，年轻一代起来越依赖网络，越来越注重通过网络评价了解一个品牌，互联网的作用就显得更为重要。

有助于渠道获客

前不久与某木门老总聊互联网的应用，他说，除了增加品牌知名度，他们还利用互联网给经销商“引流”——潜在客户，直接转到就近的经销商处，由经销商接待、介绍、签单、服务。

当然，这只是应用方式中的一个，思路打开了，方法会很多。比如微信营销、开发自己的App等。当然，不是每一个方法都适用于所有人，经销商要根据自己实际情况取舍、创新。

用户的感受——方便，快捷

除了满足不出门就逛街，最实惠的当然就是下单买买买了。除了部分客户会在网上直接下单，对大多用户而言，网络的意义可能更在于省却了徒步到处逛店的劳累，可以先在家里选择好意向商家和商品，再有针对性地实地体验、成交。

形式和定义不重要，重要的是利用科技，改变未来

“线上线下结合”的今天，大量门企从中获益。这也是展志天华明确提出“新零售”发展方向的原因。

相关数据显示，2017年天猫“双十一”，展志天华以2.35亿元成交额获得定制门类第三名，并在2017中国家居产业新零售领袖峰会上，获得“新零售最佳实践奖”。 另据来自展志天华官方面的消息称，2017年天猫“双十一”，使其客户量大幅度提高了很多。

但严格说来，“新零售”绝不是狭义的“线上与线下结合”，其技术已经达到的程度，也不仅仅是“引流”与“赋能”，而是一种“线上与线下的融合”，甚至是“线上”与“线下”界线与意义的消灭。它是一种新的、不断变化的“形态”，这种新形态利用的技术更广泛，形式也更多样。比如，它可以叫智能店，可以叫智慧店，可以叫无人店，可以叫自助店等等任何可能的名字，实质只有一个，广泛并深度利用新科技。

“新零售”这种新形态，正在让木门企业启动非传统模式。正像展志天华说的，利用新零售时代下的新形态，通过新科技发展与大数据关联，将为消费者提供更优质的体验。从这个意义上说，形式和定义不重要，重要的是利用科技，改变未来。

（来源：网络）