后人工智能时代 你会被“抢饭碗”？

目前，人工智能尚未能取代整个工作流程，只能实现其中单项技术的自动化，甚至是最简单的工作也需要与人类来共同处理。但未来，人工智能可以将人们从重复性、低技能的任务中解脱出来，提供更智能、更灵活、更具有创造性的工作岗位。

麦肯锡2017年发布的《失业与就业：自动化时代的劳动力转型》报告中预测，在自动化发展相对缓和的情况下，到2030年，全球8亿人口的工作岗位将被机器取代。到时，中国高达31%的工作时间将被自动化，约有1亿的人口面临职业转换，约占到时就业人口的13%。看到这样的数字，人们不禁要问：人工智能会夺走我们的工作吗？

答案好像远没有大家想的那么悲观。人跟别的动物最大的差别就是我们会创造出东西来，让它来占领我们。新技术的出现，并不是为了让人们失业，而是为了让人的劳动力体现在更有价值的地方，去创新和进化。罗兰贝格最近发布的报告中详细解析了人工智能对企业的影响，并预测各细分职能未来的发展趋势。

本文解读于报告《OPPORTUNITY KNOCKS FOR AI-POWERED COMPANIES》，转载自罗兰贝格管理咨询。以下是亿欧智库为您带来的精选内容：

机器人流程自动化技术（RPA）日臻成熟，人工智能（AI）技术也正如火如荼地发展。二者将有效地提高效率与质量、节约时间，降低人力与业务成本。

罗兰贝格详细分析了人工智能对企业内部的影响，将12个核心职能划分为三大类：业务性职能（市场营销、销售等总部战略职能）、支持性职能（如IT、财务、法务等辅助工作）、生产性职能（前端办公室、中后端办公室、生产部门等），探究人工智能对企业各个职能部门的具体作用。研究发现，人工智能为企业各职能部门带来的生产力增长潜力非常可观。正如我们现在使用计算机与互联网一样，为提高生产力，企业将积极拥抱人工智能技术。

针对日益增长的需求，供应商也正在积极为企业开发人工智能解决方案。现有的信息技术供应商越来越多地在产品中嵌入人工智能技术，相关领域的初创企业也如雨后春笋般不断涌现。全球有近3,500家人工智能初创企业，其中超过60%的企业关注人工智能的B2B应用。预计在2017-2020年间，人工智能技术带来的全球总收入将高达1.1万亿美元。

人工智能技术将提高生产力，创造巨大的社会财富；相关解决方案需求与供给也都非常旺盛。但这引发了一些争论，许多人认为人工智能技术的发展将导致大规模失业。罗兰贝格研究发现，一部分易于自动化的内部工作将首当其冲，受到破坏；其中支持性职能受智能流程自动化与人工智能的影响最大，包括财务与会计、人力资源、法务、IT与行政等。

但随着企业的转型与生产力提高，非自动化工作对劳动力的需求将会上升，并在企业内部与外部创造出一些新的工作。罗兰贝格对此进行了量化研究，研究发现，每破坏掉100份工作，人工智能就将直接创造16份新工作，这些工作机会集中在对人工智能解决方案进行设计、执行与维护的岗位。另外，人工智能推动生产力乃至GDP提高，还为创造新工作提供了平台。加上人工智能间接创造的工作，到2025年，整个就业市场就将几乎回到原有的平衡状态。从本质上说，这是一种劳动力的转型。

工智能将改变人们的工作性质，重塑未来的劳动力，而不是引发大量失业。

目前，人工智能尚未能取代整个工作流程，只能实现其中单项技术的自动化，甚至是最简单的工作也需要与人类来共同处理。但未来，人工智能能够将人们从重复性、低技能的任务中解脱出来，提供更智能、更灵活、更具有创造性的工作岗位。在人工智能的辅助下，员工专注于高技能工作，人类的智能得到进一步增强。

（来源：亿欧智库）