土巴兔反装修“套路” 重振行业信心

“有房才有家”的传统观念造就了中国房地产行业的繁荣，也催生出万亿规模的建筑装饰市场。据《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》指出，“ ‘十三五’期间，我国住宅装修市场规模将增长到2.4万亿元，年均增长速度在8%左右。”

快速增长的家装市场给了从业者更多发展机会，成立于2008的互联网家装平台——土巴兔准确地抓住了行业发展的契机，运用“互联网+”来改造传统家装市场，积极推动新技术的应用，变革行业经营业态与服务方式，走出了一条创新发展之路。

（图片来源于网络，侵删）

正如硬币有正反面一样，家装行业的“野蛮生长”，也让一些只重收益不重品质的装修企业钻了空子。

装修套路深，谁比谁更坑？

“房子“变成”家”的过程离不开家装，然而看似繁荣的家装市场，往往并不能给业主营造一个温馨的家，而是留下一地鸡毛。

工程延期，施工质量不过关，装修材质有问题，增项款多等一系列问题频出，这些问题磨掉了业主对家的期待，也磨灭了他们对装修公司的信任。合作过的业主和装修公司成了一对老死不相往来的“怨偶”。多年后，房屋重装，再另找一家装修公司，恐怕又是下一个轮回。

面对这种行业乱象，受伤的不仅是房屋装修的业主，它也让业主对家装行业的信任逐渐坍塌。“雪崩时没有一片雪花是无辜的。”行业口碑的败坏影响到的也不仅是某一家企业，而是整个行业的健康发展。

装修后的一地鸡毛，难道只能由业主生吞？信心丧失的恶果，难道需要全行业共担？

互联网家装行业领头羊土巴兔，对行业乱象说“不”

作为一家深耕互联网家装行业十多年的企业，土巴兔深知品质的重要性。“让居住更美好”是土巴兔的企业使命，他们是这样说的，也是这样做的。

“过去11年，土巴兔一直在利用互联网重构家装产业，帮助解决产业痛点。” 土巴兔创始人王国彬如是说。

为解决行业中装修品质不过关以及行业的信任问题，土巴兔从产品设计到服务模式进行全方位的创新，不断推出新产品，改进行业服务效率与品质，为行业赋能，助力人们打造美好家居生活。

在发展过程中，土巴兔也得到了众多业主与合作设计师及装修公司的支持，截止2019年6月，土巴兔在全国开通了300多个城市分站，已服务超过3100个中国家庭，合作的设计师多达110多万，合作装修公司也超过10万。根据亿邦动力发布的《2018年中国家具健康消费白皮书》显示，土巴兔市场规模占比40%，在互联网家装行业中排名第一，是当之无愧的行业领头羊。

从源头到竣工，全面保障施工质量与用户权益

能力越大，责任越大。为解决业主的装修难题，土巴兔为平台用户提供免费设计、免费报价、全屋定制、正品认证、全程质检等服务，帮助业主从毛坯房开始一步步构建他们梦想的家。

针对业主普遍关心的施工质量问题，土巴兔除了提供第三方免费质检外，还针对用户的个性需求提供全程质检服务，保障用户权益，确保装修施工品质。

土巴兔全程质检服务，由专人按标准流程作业，11次上门，178项检测，从开工到入住全程保障施工质量。施工现场可由质检管家代为看管，业主不用再长时间耗在工地，省时省力。对于装修公司出具的报价单，质检团队也能协助审核，并对装修过程中产生的新增项目、费用情况予以专业建议，避免不必要花费的产生。

同时为了保证装修材质的品质安全，2019年，土巴兔平台正式上线“正品辅材”认证标签，杜绝“以假充真”、“以劣换优”欺骗消费者行为的发生，从源头上确保施工质量。

而对于施工延期频发的问题，土巴兔推出“延期保赔”服务，若用户在平台上选择了该服务，装修工程一旦延期，装修企业既按施工合同或平台规定对业主进行赔付。

装修套路的坑往往出现在用户不了解的地方，为了增加用户对装修知识的了解，土巴兔平台提供全套的装修攻略，包括装修前的收房、设计、合同、预算，装修中的拆改、水电、防水、泥瓦、木工、油漆，装修后的竣工入住等一系列装修施工干货，并且还有真实反应房屋装修过程的业主装修日记供用户参考，实时在线问答为用户答疑解惑，让用户在装修前就能充分了解装修过程中需要注意的各种事项，谨防入坑。

行业信用体系建立，重振业主与行业发展信心

面对行业信任的丧失，土巴兔通过建立完善的行业信用体系，来帮助行业重振信心，增强业主对装修公司的信任度。

“先装修后支付”是土巴兔建立的行业信用体系中重要一环，甚至被业界誉为“家装行业的支付宝”，由此可见其重要性。

“先装修后支付”是指业主装修款由第三方全国性银行专项管理，在施工过程中，装修款会根据施工节点分阶段支付给装修公司，每个阶段施工完毕且业主确认后再付款，20%的装修尾款，最晚可在竣工30天后支付，如业主在检查过程中发现问题，可及时寻求装修公司解决。若双方出现争议，还可寻求土巴兔平台进行公平判定。

如此一来，业主完全不用担心装修公司拖延工期，拿钱不干活或马虎施工等问题，为了尽快“入袋为安”，装修公司反而会积极处理装修过程中的各种问题，让工程顺利竣工。

同时，完善的服务商评价体系，业主真实的装修日记，也为用户在选择装修公司的时候提供了一个非常有效的参考。急于装修的业主们在寻找装修公司时，不再仅局限于熟人的口耳相传，而是拥有了一个庞大而精准的服务商数据库，选择范围更广，也更高效。

当前，品质装修已逐渐成为家装行业的发展趋势，越来越多的家装用户开始更为注重装修品质，追求家居生活的美学。在互联网开放透明的“照妖镜”下，“坑一笔就走人”的劣质装修公司将失去生存的土壤，而服务优质的装修公司将会脱颖而出，成为业主们争相追捧的“宠儿”。而这一切都离不开互联网家装平台的支持，我们有理由相信，以土巴兔为代表的的互联网家装平台必将会采取更多创新措施来保障装修的品质，以打造自己的行业竞争力，赢得用户的“芳心”。

(文章来源：腾讯家居，侵删)