宅经济下的定制家居消费热 三个趋势要抓住

两个月的宅家生活，人们对家有了更深刻的理解，对家居品质的要求变得更高，正如一个段子所说，宅在家里没有变成“中华小当家”，反而要变成“中华想拆家”，一大波家居改善型需求集中爆发，追求品质家居生活成为人们回归生活、生命本身的重要途径。

这种因为宅在家里而加速到来的消费需求和消费行为，被定义为近期热词“宅家经济”，定制家居市场的宅家经济——改善型装修、局部装修、升级型家居消费，也呈现了比较明显的趋势化特点，今天就来跟大家分享一下。

多功能定制——场景切换

定制家居的奇妙就在于随心所欲个性定制，在不能实现第二居所、超大家庭居住空间的时候，更多消费者寄希望于打造功能多元、可以场景切换的家庭空间。

家居的定制可以让一个既定的空间拥有不同的功能，通过空间的合理组织，提高灵活性，改变房间的功能，根本目的就是为了更好的满足住户居住的舒适性。

比如，将套间改造成两个单间，或者通过推拉门、翻转式隔屏、不到顶的柜子等进行半固定隔断，根据空间尺寸专属定制配套家居，给家庭空间开辟新的生活场景，形成独立的衣帽间、书房、茶室、工作室等等。

又如，对于家庭办公空间的场景打造近期就变得非常火爆，相应的办公家具也炙手可热。家庭需要的办公家具介于传统民用家具和办公家具之间。小巧又实用，同时适合书房、卧室、客厅不同场景的家用办公家具受到消费者关注。

如果使用对象是设计师、插画师、视频剪辑制作者、Vlogger、抖音作者等，还要深刻理解这些使用对象的工作习惯、生活习惯，打造出真正适合他们的家用办公家具。

再如，划出家庭里的多功能区域，白天可以作为书房，晚上可以作为卧室，这对于小户型就非常合适了。白天的时候让床“隐身”，给主人更多的活动空间，工作桌面可以根据实际需求更改长短，窗边的柜子可以活动收回，这样就非常好的解决了中小户型居家办公的窘境。

另外，舒适的、健康的、高颜值的、有创意的家居单品更加得到消费者的喜欢，在家居生活微改善、增添新物件的时候，悦己消费是核心，所以对颜色、材料、设计的把控会直接决定消费者是否买单。

智能——探索新生活

“我们很多时候认为空间是一个静态的东西，实际上空间应该是动态的，因为它里面有生活，生活是不断变化着的，空间也应该根据生活有一个变化的状态，智能家居的出现其实更容易让我们的家变成一个更动态的状态。”设计师青山周平这样诠释他对于智能家居的看法。

其实越来越多的设计师已经在思考智能家居与家居空间设计的结合。有这样一种说法，智能家居是家居最后一个必胜之地。智能家居与家居空间设计的结合是未来大势所趋。

据中国电子技术标准化研究院电子设备与系统研究中心公布，中国智慧家庭市场规模正以每年20%-30%的速度增长；据艾媒网数据，2019年我国智能家居市场规模突破1500亿元，2020年将达到1820亿元，智能家居迎来最好的发展机遇。

人们在关注家居设计的同时，更关注设计所带来的情感情绪的表达，尤其是因新冠疫情宅家的我们，更希望家是一个幸福的、美好的生活方式的现实居所。如果我们回家的时候，家里已经是比较亮的、比较暖的，已经有想听的音乐在放，更多智能带来的功能，让家更像家。

虽然市场上很多智能家居通过无线智能来实现，但是随着智能家居在家庭场景中的应用逐渐深化，家居产品设计师、家居空间设计师需要在设计阶段把一些智能的东西考虑进去，在功能之外，以智能为载体，满足家居空间主人的情感需求。

服务力——产品重要，服务更重要

一些优秀的家居企业是通过优秀的家居服务脱颖而出的。

在产品同质化严重的家居领域，家居企业不仅仅要致力于开发设计感强、质量优越的家居产品，更要提供让消费者完全无忧的产品服务。

如果从用户思维出发，最好的家居产品不是“三分产品，七分安装”，而应该是泛家装行业知名战略专家、中国林业产业联合会整装分会秘书长唐人所说的“十分产品，傻瓜安装”。

消费者对服务的要求越来越高，企业更需要构造好的服务去走得更远。

定制家居带有与生俱来的服务属性，定制企业本身和终端规模都受其服务能力决定，这些是无法通过智能化解决。好莱客营销中心总经理库腾在采访中谈到：“过去由资金流决定店铺规模的时代已然过去，我们会发现瓶颈不在销售而是在服务能力上，终端服务能力的天花板制约着品牌甚至公司的发展”、“家居行业在未来要增加与消费接触频次，与消费者增强粘性，不断从售后触达中挖掘增量、增值机会”。

疫情之后，人们出门次数较之前骤然减少，只有好产品还不够，如何让用户在家完成定制家居产品的闭环消费？服务怎么实现？你看，只有线下服务不够了，线上服务也得跟上。

尚品宅配在疫情阶段快速适应做出布局，完善线上变现模式。尚品宅配总经理李嘉聪表示，“我们把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式，调整为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通、乃至线上成交的纯线上服务闭环。”百万级的方案库、产品库、户型库，让设计师在任何有网络的地方，就能为足不出户的消费者提供完整的定制服务。

相比较宏大的人生梦想，打造一个完美家庭空间的梦想似乎更容易实现。

观察新中产体验式消费现象、以及广大消费者对精神消费的需求，与生活融合的更充分一些的、构造了生活场景的家居产品更吃香，把握消费潮流，在当下关乎家居企业未来发展的关键阶段变得尤为重要。

(文章来源：CIDE(北京门展/西部门窗展)-公众号，侵删)