尊尚门窗丨2021网易家居315调查大考放榜

在网易家居发起的“315家居服务调查”中，尊尚门窗凭借优质服务体系、线上线下门店的出色表现及优质产品脱颖而出，荣获“2021年度家居五星服务店面”，在21家门窗品牌门店服务调查TOP榜位列第一名。

据悉，从2011年到2021年，经过11年的时间，网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式，检视整个行业的服务发展水平。本次网易家居315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。8大家居品类，累计约150+家知名家居品牌接受了这场服务大检阅。

线上线下：五星级服务

消费不再满足于购物本身，而是成为体验和生活的一部分。网易家居调查人员通过实地探访的形式对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行考察。尊尚门窗以舒适大气的店面环境、专业的设计服务、细致到位的讲解、热情主动的态度提高网易家居调查人员对门店服务的体验感。

门窗类行业数据情况

在门店调查结束后，调查人员也会针对门店爆款产品，对天猫客服发起调查，检验线上客服对消费者咨询回应情况和对门店爆款产品的了解情况。

线下的活动也会在天猫尊尚旗舰店同步，做到线上线下信息对称。

天猫：尊尚旗舰店

当客户在天猫旗舰店咨询时，天猫客服及时响应，了解客户需求，并引导客户可到门店体验，当客户主动留存联系方式，会安排门店人员快速联系，跟进到店服务。线上线下无缝衔接，令客户能在最短的时间感受到尊尚的专业。

“我们的使命：以客户为中心，以奋斗者为本，说到做到，持之以恒！”这就是尊尚门窗成功的一切奥秘所在。日后尊尚门窗会把优质服务贯穿于全过程中，继续用高标准的、贴心的服务规范，确保客户从一开始，就能享受到无微不至的优质服务关怀。

（图文来源：尊尚门窗公众号，侵删）