派雅门窗，以自主创新跳出同质化泥潭

近年来，木门和全屋定制行业出现了一股向“窗”类产品拓边趋势，与此同时，也有一些企业在回归“大单品”核心业务。“多品类”和“大单品”，成为两股不同市场策略。如何理性看待市场，如何稳中求进实现企业发展？为此，中国建博会（上海）联合搜门网打造的《寻迹制高点》栏目，与各领域优秀企业深度对话，探索和展现其经营策略，共同促进家居行业健康长远发展。本期对话品牌——派雅门窗。

(图片来源：拍信创意，侵删)

在30余年发展中，派雅门窗始终坚持自主研发和不断创新，从而形成了独特的核心竞争优势——产品个性化。与此同时，派雅门窗在精工制造、潮流跟随、营销拓展、贴心服务、品牌宣传等多方面齐抓共管，以质量和服务取胜，在市场赢得了口碑，也积淀了庞大客户群体。

没有最好，只有更高——派雅门窗表示，未来将持续在品牌宣传方面发力，让更多消费者了解派雅品牌。同时，开拓更多营销渠道，做好天猫旗舰店流量引流，线上线下相互融合，为经销商带来更多客源；加快企业数字化服务转型进程；持续提升产品技术，根据目前市场家装潮流，研发迎合市场的新产品，满足“80后”、“90后”甚至是“00后”消费群体需求。力求以高品质产品、全方位营销布局打开市场，为经销商打造更强后盾，赋予经销商更多经营销售信心，将派雅品牌推向新高度。

（以下为采访实录）

问：您认为派雅门窗在产品层面的核心竞争优势是什么？与竞争对手相比有哪些优劣势？

答：派雅自开创以来，一直引以为傲的就是坚持自主研发创新，形成个性化的产品特点，这是我们最主要的核心竞争优势。派雅品牌历经30余年沉淀发展，一直专心专注铝合金门窗行业，获得多项荣誉和多个专利技术，并凭借高质量产品和优质贴心服务，深受国内外中高端消费者青睐，品牌知名度节节上升。我们的产品较其他同行品牌，消费者在产品系列和颜色方面可选择的比较多一点，同时，每年我们还根据市场变化和消费者需求，研发推出多款新产品。营销渠道和宣传推广方面，其实同行业各大品牌都是大同小异。近两年来，我们派雅不断拓宽营销渠道，更重金投入到品牌宣传推广中，在各大高铁站、高速路大密度投放大型广告，这些是其他一线品牌不能比拟的。

劣势的话，应该说是价格方面，我们一直靠产品质量和服务取胜，不打价格战，但这一点，很多熟悉派雅品牌的消费者都清楚，这是派雅坚持走中高端路线的硬实力和底气。

问：派雅门窗的门、窗两条业务线，在运营上会有较侧重的那一个吗？哪个板块会是公司发展的重点？

答：目前市场上，门类、窗类系列的产品，同质化比较严重，市场销售也相对饱和，随着消费者越来越重视家居生活条件，时尚、美观、节能安全的“窗系列”产品逐渐走俏，我们派雅一直走在市场潮流前沿，在产品运营方面，也侧重窗产品的研发创新和推广。

问：派雅门窗在哪个区域或哪几个城市销量更好？消费者年龄区间？

答：派雅的产品是服务全球的，我们在华南大区、华中大区、西南、华东大区等一线、二线城市销量都比较好，产品线基本上可以覆盖“60后”-“90后”的消费群体。

问：派雅门窗的销售中，老顾客复购率高吗？复购的原因是什么？

答：我们派雅门窗成立了31周年，购买产品的回头率很高，很多都是熟客介绍的。目前，在我们终端专卖店一年的销量中老顾客回头购买的占了50%。复购的原因，基本也是看中我们的产品质量好，颜值高，品种多，返修率低、售后服务周到，产品在使用多年后仍然保持着靓丽的外观，相比很多其他厂家产品，有明显区别。

问：请谈谈您所接触的商家、客户等，是否有对派雅门窗产品不满意的情况？概率的大小？不满意的主要集中在哪些层面？

答：凡是购买了我们派雅门窗产品的用户，刚开始购买的时候会觉得产品价格较高，产品在安装使用过后，得到了所有亲戚朋友的赞美，客户也会觉得物超所值。购买了我们派雅门窗产品的用户都不会出现不满意的情况。问：您认为门窗行业发展的前景在哪里？瓶颈在哪里？

答：随着中国城市化进程加速，消费者对家居环境的质量要求也逐步提高，未来中高端门窗产品市场将迎来高速增长期。“5G时代”的到来，智能化已经逐步成为一种新的生活方式；传统的门窗产品已经不能满足年轻一代消费者的个性化需求，而“个性定制”和“环保节能”为主题的产品越来越被更多的消费者青睐。因此，个性化定制、环保节能、智能化门窗的发展也成了未来门窗行业新的方向。

在门窗企业日益壮大同时，也凸显了当下众多门窗企业的发展瓶颈。我个人觉得，主要有两大方面：1、产品同质化严重。2、服务质量和服务模式乏力。目前，还有很多中小型门窗企业是没有成立专业的产品售前和售后服务队伍的，一旦产品出现问题，客户投诉最终难以得到真正解决。另外，生产前端的软件和生产后端的自动化设备也是制约我们门窗企业发展的一个瓶颈。

问：派雅门窗在发展过程中，遇到过什么瓶颈，又是如何化解的？

答：派雅门窗作为中国门窗最早的一批企业，见证了门窗行业的大风大浪，一路走来也是坎坷不平，历尽艰辛。经过30年披荆斩棘、积累沉淀，才成为门窗行业的头部品牌，走出了独属于派雅的特色路线。最艰难的是前几年房地产市场降温政策出台，以及门窗行业中小企业不断增长导致产品同质化严重、低价倾销的一度打击。面对这一影响我们发展的瓶颈，当时我们也没有太过惧怕，这些冲击也在我们的预想当中。当时我们也做出很多的部署和调整，首要任务就是加快产品创新速度，研发创新产品，挖掘消费者更多的潜在需求。其次，让门窗设计师成为主角，为消费者提供个性化定制服务。第三点，就是扩大营销队伍，将营销模式、渠道细化。瓶颈并不可怕，只要敢于打破传统固化模式，我们的企业就能进一步稳步健康发展。

问：以后的市场定位上，派雅门窗是继续走中高端路线还是走大众路线?

答：派雅从开创到现在，一直坚持走中高端路线，这一目标方向我们不会改变。根据目前我们企业的状况，既具备自主研发能力，又有较强的营销运营能力，产品线能覆盖高端消费层面，只要专心专营，不忘初心，坚持创新，派雅就能健康稳步走向未来。

问：派雅门窗一直主打高端德系，现在很多高定企业也开始涉足门窗业务，会有威胁感吗？

答：勿容置疑，压力肯定会有一点，行业竞争是一直存在的。但我们并不惧怕，我们派雅有着30年的历史，有充足的经验应对同行之间的竞争，从另外一个角度看，有危机感才会促使我们不停脚步，直面挑战，迎难而上，开拓更大的市场，取得更大发展。

问：派雅门窗最近有在研发什么新品吗？新产品研发方向？

答：我们一直都在研发新产品，继续往轻奢、现代风格等方面去研发新品，力求将极简产品做到极致。同时，还将会向智能门窗方面发力，将门窗智能化产品全面升级，使其更丰富多样，迎合更多消费者对高品质生活的追求。

问：派雅门窗今年的广告投放规划怎样？

答：今年我们的广告投放，除了之前已在全国范围20多个省份城市投放的高速路高炮、高铁站大型广告外，也将会在各大展会开展前，大范围对各大主要城市（譬如广州、北京）等机场进行广告投入。行业媒体、网站、小程序、微信推广等宣传模式也并驾齐驱，以大投入、大手笔，将派雅品牌再推上一个新高度。

问：对于未来5-10年，企业有哪些发展规划和目标？

答：作为铝门窗行业的家装品牌，派雅门窗把一个不流行的行业打造成一个流行的行业，实现了“从0到1”的突破，创造了铝门窗的辉煌时代。未来，我们将持续在品牌宣传方面发力，让更多消费者了解派雅品牌。同时，开拓更多的营销渠道，做好天猫旗舰店流量引流，线上线下相互融合，为经销商带来更多的客源；加快企业数字化服务转型进程；持续提升产品技术，根据目前市场家装潮流，研发迎合市场的新产品，满足“80后”、“90后”甚至是“00后”消费群体需求。力求以高品质产品、全方位营销布局打开市场，为经销商打造更强后盾，赋予经销商更多经营销售信心，将派雅品牌推向新高度。

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