展志天华毕秩安：布局家居数字化，打造理想人居

2021年7月20-23日，作为全球规模和影响力最大的家居建材展会之一，第23届中国建博会（广州）在广州琶洲隆重开展。在本届展会上，“大国智造·理想人居”系列报道，聚焦中国人的家，挖掘家居新产品、品牌新理念，为勤奋拼搏的家居行业发声。

本期专访，我们有幸邀请到了展志天华战略副总裁毕秩安先生，并和他围绕新产品、新理念进行探讨交流。

(图片来源：腾讯家居，侵删)

对话嘉宾：展志天华战略副总裁毕秩安

——以下为采访实录——

【记者】：中国建博会（广州）作为“冠军”企业展示和验收舞台，本次展会贵企业将有哪些参展计划和目标？并有哪些新品呈现？

【毕秩安】：一般来说，企业参加建博会都有两个核心诉求。一是品牌及新品的展示，这是毋庸置疑的。因为展会是对外发声的窗口，也是面向全行业，面向全国经销商的窗口。第二个核心方面就是品牌的全国性招商。近两年，展志天华的商业布局在长江以南已形成雷霆之势。而中国建博会主要的核心战场也在长江以南，这将助力我们在长江以南的市场开拓。

同时，主流消费群体逐渐从七零后、八零后过渡到九零后甚至两千后。这类全体文化学识、欣赏能力的提升，审美需求也发生了变化。与之相应的，我们的产品及展示形象也在变化。可以看到我们从产品到展厅的整个设计都是当＊＊行的极简、轻奢的风格。我们也希望通过这种方式把这种理念带给这个全国的经销商，也是为了经销商有一个尖刀利器，去面对年轻消费者的市场群体。

【记者】：随新技术和数字化工具的成熟，家居数字化进程也在不断深化，当前，贵企业在数字化方面有哪些布局和规划，已取得哪些成果？

【毕秩安】：我们现在已经步入了精细化管理运营时代，精细化运营一定要靠数字化运营管理体系。任何一个管理动作、管理思维的落地都得靠数字化管理系统进行跟踪管理。构建一个企业核心离不开数字化财务运营系统、CRM客户管理体系、OA行政管理体系以及产品供应链SRM系统。包括对终端消费者的画像，也需要依靠大数据采集、呈现。特别是现在消费者习惯在线上获取产品信息，我们就可以依靠大数据系统通过线上渠道获取客户资源。

木门行业品牌众多，为什么只有一二十个品牌能维持正常运营。这就是因为很多品牌没有建立大数据系统，没有把这个当作一个战略体系来构建。展志天华依靠二十多年经营积累的庞大数据库以及完善的大数据系统，既可以通过老带新实现裂变，也可以通过线上获取新客源，不断地进行裂变，来支撑庞大的销售额。

【记者】：随着消费升级和国民审美水平的提升，消费者对设计和美学的要求也在不断提高，设计成为人居需求的重要关键词，企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？

【毕秩安】：随着年轻消费群体者文化学识的提升、个性需求的改变，对家居建材产品的核心诉求无外乎设计感、时尚感、功能化、人性化、智能化五点。如果不具备这五点，企业未来的产品设计和发展就会走入死胡同。正因为这样，我们开始将人性化、功能化、智能化的产品设计不断融入到家居建材产品。除此之外，还有审美风格的变化。今年流行极简轻奢，明年由于环保概念归于田园也有可能，每年都有一个流行趋势。那么作为企业来讲，我们要不断抓住消费者的心，抓住心产生的流行趋势，去进行我们的产品设计、产品定位以及产品推广。

【记者】：适逢＊＊***＊＊之际，国民自信心和民族认同感飞速提升，在此背景下，中国人的家呈现出哪些新面貌？

【毕秩安】：九零后、九五后的年轻消费者逐渐成为主流消费群体，他们是伴随着国家最强大的发展历程成长起来的，具有很强的民族自信心和民族自豪感。我们可以看到，现在穿汉服的年轻人越来越多。那么这些印象延伸到家居建材行业产品上，就形成了新中式风，特别是国朝的新中式越来越流行。所以我们对于年轻消费者家居环境新国潮、新中式的打造，下了很大的功夫和力气。虽然我们这一次没有把新中式、新国潮的展品带来，但在我们工厂全亚洲最大的六千平展厅里，就有新中式、新国潮系列的产品展示，这也是我们经销商的主销款式。

【记者】：您认为当下消费者的消费模式又发生哪些新的变化？

【毕秩安】：现在年轻人的购物方式更多地集中于线上，通过线上来了解所有产品，甚至有一些消费群体在线上了解完产品后直接下单。那么在线上我们卖什么？我认为线上主要卖的是图片、是文字、是视频。

此外，因为家居建材消费者购买家居建材的核心目的就是家装。我们既然了解到消费者这种需求，就可以通过线上营销渠道的搭建，包括植入DIY模式，引起消费者的互动。线上互动感、参与感、娱乐感的打造，才能为你创造源源不断的消费订单。

【记者】：在改善型与高净值家庭需求不断突显的当下，您认为消费者心中的理想人居有哪些关键词？企业如何满足新消费语境下的“理想人居”需求？

【毕秩安】：理想人居的关键词有几个。一个是环保。据联合国和央视报道的数据，全球每年大概有五百万人受到家庭装修污染严重的影响，甚至为之丧命。随着现在年轻消费者学识文化的提升，越来越注重环保，尤其是居家环保。因为人的一生有一半的时间是在家里面度过，所以居家环保是核心。

第二个就是整体解决方案。原来消费者在家装时，要对接n个品牌的n个门店，才能达到他的消费需求。而现在的消费者希望品牌能提供整体解决方案。

第三个，就是我刚才反复强调的智能化。随着AI人工智能的发展，消费者对于智能化家居，一键式操作的需求也越来越旺盛。

【记者】：展志天华时如何满足这种新消费语境下的理想人居需求？

【毕秩安】：要真正满足消费者的人性化、功能化、设计感等等需求，离不开科技的支持，离不开AI人工智能的支持。那么这个时候我们就要和这个领域最先进的企业去合作，强强联手才能有一个更大的生存发展空间。我们认为在中国AI人工智能技术领先的企业就是华为，目前我们也正在和华为相关部门对接，计划把华为AI人工智能技术运用到家居建材领域。

【记者】：品牌下半年的发展规划、方向是什么？

【毕秩安】：企业的业绩增长离不开三个核心的。第一，存量市场的维护，也就是对现有存量市场的维稳。维稳靠什么？一定是靠运维系统来支持。第二是增量市场。所谓的增量市场就是招商。第三个就是针对消费群体的变化，进行线上渠道的搭建。同时，这三个核心点要依靠线上和线下的品牌运营来支撑。因为品牌的观念对中国消费者来说还是比较重要的。所以我们下半年的核心就是三个核心点加一个品牌运营。

(文章来源：腾讯家居，侵删)