2022年，大家居一线实战人员的工作这样干！独家解析

迈入2022年，如果还在大家居一线打拼，以下这五点建议不妨看看。

有很多见解，或许并不新鲜，但经常看看，不是提醒自己，总能带来些许收获。

大材研究认为，点滴积累，厚积薄发，可能产生意想不到的好效果。成功的要点往往就在一个一个被忽略的细节中。

（图片来源：拍信创意，侵删）

1、不要忘了坚持学习

学习可以拓宽视野，获取新的见识、掌握新的工具，站得高才能看得远，懂得多才能寻找到更多成功的道路。

在实战中学习，经常总结经验，从每一个客户的接待与签单成败中，发现有价值的信息，再用于提升自己的技能。

即使是老板，也要主动学习，多掌握办法，当员工遇到困难时，能够提供有效的帮助，一起进步。

向谁学？所有高手都值得学习，以归零的心态，学习他人的一切长处，尤其是同行里做得比较好的，还有其他行业里的高手。

大材研究认为，学习不一定是到到培训班里，碎片化学习的价值也很大，一段视频、一篇文章、听一次直播，都可能带来收获。

学习不仅是掌握新方法的选择，而且还能提振信心。懂得越多，可能对未来、对竞争更有把握。

2、老客户是重点

长期经营老客户，不断激活老客户，对营收的贡献越来越大，有经销商、门店的总结发现，来自老客户复购与转介绍的收入，已占到了整体的20%以上。

一次服务一定要做好，跟每一个客户做成朋友。只要一次服务的满意度很高，只要你与他们保持联系，就有可能再次激活成交。

每个老客户都有自己的圈层，他顺便推荐一下，或者晒图、晒好评，就有可能吸引来新客户。哪怕不会马上带客，但放长线，一定能。

以前合作过的老客户，必须重点联系。

没有合作的流失的顾客，也要重新联系。

大材研究发现，可能这种理念，99%的一线实战人员都知道，但总是遗忘，不愿意把服务、把老客户的联系做扎实。只有不断给自己暗示，不断提醒自己。

3、重视每一个客户

有些一线人员总想着大客单值、想着大客户，对大多数人来讲，这个越来越不现实。

除非你本来就在卖高客单值的产品，或者你手上拥有一批高净值客户资源。

大材研究建议，请重视每一个能接触到的客户，给予最大的尊重、尽全部力量提供服务，争取签单。

哪怕只是买一个卫生间的砖，或者一张床，也值得以最大热情与最高的专业度提供服务。

必要时，店长与老板应该全力提供支持，集中店里的资源留住每一个有意向的客户，哪怕只是1000块钱的订单。

这1000块订单的背后，服务好了，完全能够带来更多客户资源。

当然，除非你的订单足够多，根本忙不过来，那又另当别论，或许有了筛选客户资源的本钱。

4、靠积累取胜

大红大紫的可能性越来越小，几个单撑一年的可能性也不大，机会是有，但不能仰仗这个。

流量靠积累，从接待客户的过程中、从异业联盟伙伴那里积累，从老客户的转介绍里积累，从免费的上门家居保养服务过程中发现销售线索。

大材研究建议，时间允许的情况下，把视频号、抖音号、快手号、小红书等做起来，时不时做做直播，确实很多人都有收获，一点一点地从多个渠道里获取客户线索。

收入也要靠积累，几个单就把收入提高的机会有，但很少，90%以上都得靠小单积累。

把每一个小单做好、每一笔小额的收入经营好，相信最终一定能创造出理想的收入。

5、成交率是生命线

别寄希望于新引流的客户资源能扩大多少，要想着把接触到的客户留住。

大材研究认为，总是想扩大客流量的思维要适当改变，如果你的转化能力不够，就是流量再大，也没用。千辛万苦做推广把客户吸引到店里，结果跑到商场里的同行那里，原因就是转化能力不行。

2022年，建议千方百计提升转化率，哪怕再提高5个百分点，每个月多成交2个客户，一年算下来就很丰收了。

怎么提高成交？办法其实就是那么多，几十个细节，一点一点推敲打磨，把客户体验做到比别人好，事情就可能成了。

小到一言一行、一颦一笑，大到设计方案的提供、交付过程的跟进等，每个环节都确保不留遗憾。这就依靠平时的训练、内部的演练。

你只有比别人做得更好一些，更多办法去服务客户，才有机会胜出。

（文章来源：大材研究，侵删）