装修消费者还愿意去工地吗？最新调查来了

在我们的调研中，会问装修公司一个问题，如果消费者不介入装修过程环节，满意度会不会更高。

很多装修公司负责人的答案都是肯定的。

当然这个前提肯定是在满足质量标准的情况下，只不过免除了中间的一些偶然性不足和沟通误解问题。

（图片来源：拍信创意，侵删）

消费者是否介入过程到底有什么意义？满意度只是其中的一个层面，这决定了装修公司是否可以从服务型公司转向为产品型公司，服务注重过程，产品注重结果。

这种理念也会逐渐引起行业的多项变革。

那么消费者对于过程的需求趋势就显得非常关键了。

在「未来商业智库」与天猫家装的联合调研中，设置了这样一个问题：在装修过程中，您希望参与几个阶段的完工确认，还是直接收房入住？

在对完工确认的调查中，即使全程合规，可以不去现场的人占19.4%，无论如何都要经常去的人占到了31.9%，48.7%的人选择在几个关键节点去现场确认。

（图片来源：未来家居研究，侵删）

根据目前的调研结果看，消费者对装修隐蔽工程和整体质量还不够放心，这也是装修行业多年来累积的信誉度较低下有很大关系。

但是这个局面还是会逐渐改观，随着头部装企在交付上投入越来越多的精力，行业的交付能力的提升会从头部装企逐渐扩散到整个行业，消费者也会在这个过程中逐渐增加对行业的信任程度。

从长远角度看，完善的隐蔽工程施工，势必会成为装企的基础能力，消费者在这部分投入的关注度趋向越来越低，对装修过程检验需求也将逐步下降。

关于消费者对装修过程的介入意愿的变化调查，我们还将持续进行。

（文章来源：未来家居研究，侵删）