购买门窗产品遇质量问题消费者应及时投诉

今年3月份，张女士在一家四川木门厂购买了5扇木门，价值1500多元。张女士把门运回家，放了一段时间后，请油漆工给木门上了漆。起先并未察觉有什么不妥，但是过了一段时间，张女士发现上过油漆的7扇木门，都出现了不同程度的隆起，很多地方还起了泡。

张女士十分气愤，怀疑是木门的质量问题。于是，与木线厂进行协商，但是厂家认为并不是木门的缘故，有可能是油漆的原因。协商未果后，张女士只得向12315求助。

消协齐贤分会工作人员在接到投诉后，第一时间联系了双方当事人，并对投诉的焦点--木门进行了仔细查验。消协工作人员发现，确实是木门本身的质量，导致木门上漆后表面各处出现不正常的起泡、隆起，不仅门面的美观度与装修的基本要求相差甚远，而且已经影响到木门的正常使用功能。了解到事情的前因后果后，工作人员分别做双方的工作。

最终，经工作人员努力下，双方达成一致协议：消费者所购木门按原价2100元予以退还，木线厂一次性赔偿消费者人民币2800元。

近日，中国消费者协会对外发布了21家企业生产的21个木质门比较试验结果。本次选取的所有样品均为随机购买，购买地点均为北京地区大型家居卖场。本次比较试验木门多为市场上销售量较大、品牌知名度较高的品牌。

本次比较试验结果表明，21个品牌木质门在涉及人身和财产安全的甲醛、沙袋撞击项目上整体很好，在表面胶合强度、浸渍剥离以及含水率三项指标上各品牌有所差别。本次比较试验检测工作委托国家人造板与木竹制品质量监督检验中心完成。比较试验依据GB18580-2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》(国家强制性标准)对样品的甲醛释放量进行了检测;参照JG/T122-2000《建筑木门、木窗》(行业推荐性标准)对样品含水率、浸渍剥离、表面胶合强度、沙袋撞击共4项性能检测。木门遭遇质量问题，消费者应及时投诉。

四川木门厂负责人认为，对于木门产品来说，要使木门耐用不变形，必须选用经过严格烘干的实木龙骨料(北京地区的要求的木材含水率12%)，内部填充料结构合理，符合力学应力抵消原理，以保证其在周围环境、气候的影响下，外观变形在规定的范围内，国家对外观指标分高级、中级、普通级三种标准。质量好的木门要通过热压工艺成型，实木封边机机械封边，砂光机平整砂光，保证其平整度、牢固性、美观性。另外，保证选用环保达标的优质木材、中密度板、油漆和粘合胶等，以符合装修环保要求。