木门消费者如何利用网络维护自己的权益

互联网信息自由化是把双刃剑：从好的方面来看，是网络让我们终于了解到，“俯卧撑”、“躲猫猫”等这些看似不可思议的事情却真实发生在祖国的某个地区。

然而黑幕依然也很黑。全民恐慌的“三聚氢胺”，事发前几个月就已经有网友在网络中揭露出来，却没能让有关部门得到重视，其原因发人深思。而某搜索引擎巨头被曝光成为2008年互联网圈影响最恶劣的事件，事实上，其竞价排名问题，在圈内早就是众人皆知的秘密，互联网的公信力也曾一度降至低谷。

对于尚属新生力量的木门企业来说，你们是否真的对网络媒体有清醒的认识，又是否真的尊重网民口碑的价值呢?实际上相当多的木门企业，骨子里似乎还是更为青睐传统的广告/公关的媒体模式，一方面，这种模式已经延续了几十年乃至上百年，有一套相当成熟的运作规则和流程，与新兴的社会化媒体相比，木门企业采取的每一个步骤都是可控和可预期的;另一方面，在这种传统模式下，木门企业实际居于与消费者不对等的舆论强势地位，从内心深处，木门企业显然对这种位置更为沾沾自喜。中国建材第一网认为，木门企业的公关还在沿着老思路走，然而现在的产业环境乃至舆论环境都已经大变，在话语平台和公众真实语境之间的差异，只会导致问题越来越大。

从本质上说，由社会化媒体产生的来自用户的反馈，或者具体说就是来自网民的口碑舆论，绝非仅仅是网民的发言权，而是木门企业自身所必须重视的、自身的“合理知情权”。

所谓网络舆论、网民口碑，也绝不应该被狭隘理解为用户对木门企业及其产品的批判与对抗，实际上，它更多是对门企产品及营销状况的第一手反馈资料，而这，其实恰恰是在传统媒体营销模式下，门企渴望而始终不可切实获得的信息资源.因此，门企应该更注重这些信息资源的价值，而不应该仅仅通过某些手段掩盖真实的信息，以及老王卖瓜般的嘲弄消费者。那些不思进取的企业，必将被市场所淘汰，成为下一个木门行业的“三鹿”。 随着互联网影响力不断提高，网络正在成为消费者维权的主战场。虽然，由于网络本身的复杂性，网络舆论信息也可谓鱼龙混杂、泥沙俱下，网民口碑的反馈数据也并不一定都是可靠的。但是网络信息的另一个特点就是海量性，在大量口碑信息的支持下，可以认为其总体的反应趋势是真实可靠的。

在网络时代的网络平台，应发挥其作用，让每一天都是消费者的315日。