门窗企业应以高度社会责任感来做市场

　　摘要：访天津市万佳建筑装饰安装工程有限公司总经理霍连仲
  
　　在天津市人民政府近日颁发的名牌产品目录中，万佳建筑装饰安装工程有限公司生产的“晟万佳”门窗品牌榜上有名。万佳公司是天津市门窗生产加工制造行业唯一获得此殊荣的品牌企业。近几年，天津市的门窗行业正处在发展整合期，生产规模、产品档次、品牌建设等方面与国内一些地区相比还有差距，万佳公司能在天津市200多家门窗公司中脱颖而出，创造出自己的品牌声誉。是哪些经营优势使他们获得喜人的业绩？带着问题，记者访问了公司总经理霍连仲。

　　问：在天津市众多的门窗生产企业中，万佳公司获得了天津市名牌产品的称号。请谈一下你们是如何加强品牌建设的，其品牌建设的核心是什么？

　　答：我公司自创建开始就制定了公司经营理念：品质铸造品牌，诚信赢得成就。公司在十几年的运营中就是用这个理念来规范一切经营行为的。在生产质量管理环节、营销服务保障体系、企业文化打造、职工素质激励等方面的建设中，我们的根本指导原则就是要坚持“诚信为先创品牌，高度责任做市场”。我经常挂在嘴边的一句话就是“做事要先做人”。在这种思想指导下，我们将企业的各种经营行为都看成是向社会提供责任。品牌建设核心就是围绕着诚信责任来做市场。
 
　　问：企业确立了品牌建设的核心后，在生产管理、市场开发、技术创新的各项管理中是怎样务实来保障品牌建设成效的？

　　答：有人讲，企业在市场的竞争中靠的是产品价格、营销方法、广告宣传、新产品投放等，我认为这只是一部分。强化企业品牌建设要靠创新的服务、高科技含量产品的投入、诚信保障体系的建立。我们向社会提供的产品是建筑门窗，人们称它为建筑物体的眼睛，它关系到用户的长期利益。所以公司从原材料入厂到门窗产品安装到位，直至终端用户3年的使用期，都保证以高品质服务做投入。从没有做过有伤用户利益、企业信誉的经营行为，为了用户利益和企业信誉，甚至不怕以放弃生意和利润为代价。

　　公司在木制门窗制造工序中，坚持“五个精”。一是精选原料，选择的原料是优质进口的集成材，对每一个棕眼、疤痕都要剔出后进行修补。二是精确加工，从断料、净料、洗槽、打孔到成型的加工设备，全部选择高端的全自动程控化设备。三是精选配件，使用的五金配件材料全部是国内外知名品牌产品。四是精心组装，以高于标准要求的组装方法进行安装，譬如门窗角部连接，使用固定销4个即可达到标准，我们坚持用8个，以增强门窗整体强度。五是精心运输安装，以保证门窗的安全到位。在铝型材和塑料型材门窗的加工制作中同样坚持“五个精”，以保证产品的高品质。

　　在市场开发、技术研发的管理中同样要坚持以品牌形象为基础，用心负责地为消费者和合作伙伴着想，在保障门窗使用者安全、功能到位、品位提升的基础上，打造经得起考验的品牌信誉。因此，和我们合作的用户都能成为长期的合作伙伴。

　　问：在市场竞争中，如果有的用户在订货时提出不正当要求，公司会采取哪些方法来应对？

　　答：因目前市场规范程度不够，在建筑市场存在着低价中标、层层转包的现象。施工单位为了获利就采用低质低价材料，将危害转嫁到消费者身上。他们的做法就是自选廉价型材，让我们制作加工。遇到这样的用户，我们一是坚决抵制，二是绝不参与，三是呼吁相关部门给予规范。不能因一时的利益而糊弄消费者。

　　问：你们这样做的结果是否将生意推走，将到手的利润给放弃了？

　　答：违背诚信、有失商德的事万佳公司绝不能干。去年一个房产开发商在考察我们加工制作能力后，准备将一宗1500万元的业务交给公司，并给公司留有较大的利润空间，但要求使用他们选择的型材和配套辅料。经我们技术人员把关测算后，用这样的材料加工出的门窗，根本达不到节能要求及物理性能标准，结果我们就放弃了。像这样的例子还有很多。我们公司从每一个业务员到每一位部门负责人、每一位设计师，都已培养出这种诚信做市场的意识。

　　问：你们公司在诚信做市场方面做得不错，那么在增强企业综合竞争力方面做了哪些工作？创新点体现在哪？

　　答：目前，公司在京津地区及周边省市的广大用户中享有较高的声誉，市场占有率和销售量在逐年提高。我们在发展中之所以能够得到市场的认可，重要的是强化了市场竞争的支撑点，这包括专业化的科技研发、系列化规模扩展、营销服务延伸等方面。

　　在门窗加工制作中公司没有固守一些进口设备的工艺设计，而是坚持以创新精神进行改进。我们将木门窗组装90度角咬合连接，创新改进为45度角咬合连接，将过去十几道工序简化为两三道工序，节省了大批木材，降低了加工成本，增加了装饰美观性，可以说是开创了高档木门窗加工制作工艺的先河。我们发明了建筑门窗用钢附框连接插角，将钢附框门窗的组装方法，由厂房进行焊接改为现场进行组装，便利了汽车运输及安装现场的垂直运输，减少了变形，防止了碰撞损伤。采用这种连接方法的门窗角连接部位的强度，比采用原连接方法强度高。我们每年都有新的改革和创新，45度角咬合连接工艺获得了天津市建材行业技术革新一等奖、全国建材行业技术革新三等奖。

　　近两年，我们抓住天津建设投资规模提速和滨海新区开发开放机遇，注重了生产规模的扩大，从厂房到设备都进行了较大的投入。具备了高档木门窗、铝型门窗、塑料门窗各系列、各种规格、各种异型的加工制作能力。公司的设计产能已达到年产15万平方米（单班）。2008年可实现门窗销售12万平方米，可实现销售额1亿元。

　　公司建立了全方位的营销服务体系，从售前技术咨询、为建设施工单位解决疑难问题、为客户进行安装技术培训，到售后回访终端用户，均以高度的责任感为消费者和合作伙伴着想。特别是我们协助客户做门窗部位的二次设计，解决了很多与其他设施协调、符合人体生活生理要求、降低材料使用成本、提高节能性能等门窗的细节问题，深受客户欢迎。每年将近有30%的业务是慕名而来的。

　　采访结束时，霍连仲告诉记者，最近几年，公司每年的销售额都有一定增长，提高的幅度在30%以上。公司为天津大学城、时代奥城、财富豪为写字楼等工程项目提供了服务，其中包括为国家重点建设项目天津东北郊热电厂工程提供门窗。万佳公司产品受到建设、设计、施工、质量监理等各方的称赞，还出口到德国、俄罗斯等国家。