德诺特高端安全门-专访湖南娄底经销商陈娟

德诺特湖南娄底市区经销商陈娟，从事防盗门行业已经12年，从防盗门店导购，晋升为店长。18年开始经营德诺特，至今已经五年，门店每年的销售额都有30%左右的增长，今天我们就来听听她的经营之道以及她和德诺特之间的故事。

您是如何结缘德诺特的？

陈总：经营德诺特之前，我做过防盗门的导购，后来晋升为店长。从防盗门门店离职后，我还是想做老本行，觉得防盗门行业还是一个很不错的行业，想自己开店创业，就在百度上搜索高端防盗门，找到了德诺特品牌，然后联系了德诺特厂家。

您当时是为什么选择德诺特？

陈总：因为德诺特是防盗门品牌里面的高端品牌，当时想以后的装修趋势肯定会往高端走，所以当时就考虑要做高端的品牌，后来经过跟德诺特工厂联系，公司让我们去工厂实地考察一下，去了德诺特工厂万嘉集团总部参观考察了以后，觉得万嘉集团工厂的整体实力很不错，20万平方的生产基地，3000平方的展厅，万嘉集团是大企业，大品牌，拥有先进的设备产品和实力雄厚的研发团队。

产品拥有很多项专利，很有卖点，而且款式很多，在展厅看到了200多个款式，产品系列很齐全，符合现在消费者的需求，也很符合我们的心理预期，就选择了代理德诺特这个品牌。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

您从事门类行业很多年，那您觉得德诺特和其他品牌相比，它的优势在哪些方面呢？

陈总：1. 德诺特拥有很多项的专利技术，跟市场上的其它品牌比还是很有卖点，它的锁具都是万嘉锁业专利的锁具，它的顶藏式防爆栓和中控插销，它的三维可调合页，它的门扇四面都有防撬边，这些都是德诺特独有的卖点，是其他品牌都没有的；

2. 德诺特是老牌的门企，品牌的口碑很不错，做到真材实料，货真价实，在用材上面都是市面上最好的材质，绝不偷工减料。

3. 德诺特拥有强大的定制能力，真正做到了私人定制，可以根据客户的需求进行个性化定制，颜色，款式等，这是其它很多品牌都不具备的。

4. 德诺特拥有很全的产品线，拥有10大系列的产品，能做到全系列的产品覆盖，产品从平价到高端私人定制都用，能满足不同层次同客户的需求。

和德诺特合作这么多年，德诺特给您最深刻的印象是什么呢？

陈总：能急客户所急，站在我们经销商和客户的角度上去考虑问题。记得有一次有个客户在门店定了德诺特的财门，客户家里本来是不打算换门的，后来考虑到是婚房要换新门，所以要得很急，因为我们这边安装财门都是选日子，选时辰的，客户从跟我们谈这个门的时间到安装的时间只有10天时间，当时就咨询公司总部，问这种单子能不能接。

公司了解客户实际的情况后，当即就回复我们，要急客户所急，满足客户的需求。当时就给我们承诺走绿色通道，一个礼拜交货，货做好了以后为了不影响安装时间，后来又用德邦物流走的货，这就是作为德诺特品牌的情怀，碰到客户特殊情况，完全不考虑公司的生产成本，只为满足客户的需求。

德诺特最吸引您的是什么？

陈总：最吸引我的是德诺特的经销商服务体系：

1. 前期的店面选址，店面的装修设计，装修选材，选样，上样等都有区域经理负责跟踪和服务。

2. 中期的店面运营，店面员工的产品知识培训，活动的策划和指导，大客户的协助对接等等工作都有区域经理参与和服务。

3. 后期的安装培训，包括安装的指导、售后的处理对接工作都有专职的人员来帮我们解决，所以跟德诺特合作，我们很放心也很安心。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

不同类型客户的需求分别集中在哪些方面？

陈总：对价格敏感的客户，喜欢平价的，那他的需求就是价格，不管你的产品怎么不一样，我们有85系列的产品可以满足这部分客户；中端客户，他们喜欢货比三家，因为他们既要产品好，还要性价比高。我们有不一样的拼接装甲门之类的产品可以满足；高端客户的消费能力高一些，对产品的颜值，款式，品质，细节等要求也会很高，我们有高端的钢木装甲，铝木装甲，铜木装甲，岩木装甲等等产品，特别还有一些私人定制的产品可以满足这部分消费群体。做了我们品牌的客户对我们的反馈还是很不错的，我们品牌目前老客户带单或者老客户转介绍的特别多，很多都几套房子都是用的我们的产品。

您从事门类行业已经很久了嘛，那您觉得平时客户在选购门时会比较注重哪些方面？

陈总：千人千面吧。看颜值的，注重门的外观款式和颜色；看品质的，注重产品本身的用材，包括主材，五金配件，辅材，内填充材料；看防盗性能，注重产品的防盗性能，等级的要求等；看细节的，注重产品本身的做工细节问题；也有一些客户特别关注智能化的性能，这类客户一般不关注防盗性能，只关注智能化的系统，自动开门，智能家居互联等。

对于客户售后服务这方面您门店是如何来做的呢？

陈总：安装完成以后要进行灌浆，保证门的牢固稳定性，完成以后请业主进行验收。验收完成后我们会对业主进行使用方面的培训，特别是智能锁这块一定会培训到位。培训完成后进行门体的保护，套门套或者覆保护膜。我们还会有定期的电话或者上门回访，一年一次的上门保养和维护。有售后的问题及时上门处理解决，我们的承诺是终生免费售后维护。

德诺特在当地经营状况如何？

陈总：这两年娄底市场高端入户门的品牌进驻越来越多，市场竞争越来越激烈。目前德诺特在当地的经营情况还算不错的，毕竟做了几年了，品牌在当地的知名度有一点了，平时服务做得还不错，老客户的口碑也做出去了，很多高端小区都安装了我们的门，市场占有率也有了，总体来说还不错，每年都有30%左右的增长。

从业这么多年，您觉得成为一个优秀的经销商需要具备哪些能力？

陈总：我觉得作为一个经销商要把业绩做好应该具体以下几点：

一是要有一种吃苦的精神，小区，渠道，异业要跑得勤，活动要做得勤；二是要有一种学习的精神，向德诺特其它优秀的家人学习，向异业做得好的同行学习，向自己的竞争对手去学习，学习人家的经营理念，好的管理模式；三是要有很好的总结，平时要经常去总结总结好的一面，总结不足的一面。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

作为德诺特优秀的经销商，您有哪些经营策略？

陈总：多渠道，多方位的全面拓展业务。

1. 老客户的维护，这是一个很好的拓展渠道，老客户的带单和转介绍，成交率相当高。

2. 装修公司，设计师渠道的拓展，大单，优质客户的最主要来源渠道，跟当地大的装修公司合作，跟当地知名的设计师合作。

3. 联盟异业的渠道，合作共赢，抱团取暖，资源共享。

4. 小区团购，针对几个高端楼盘进行小区团购活动。

您之后对自己的门店有一个什么样的规划吗？

陈总：我们原来的专卖店店面只有50个平方，今年已经在其它的建材家居市场开了第二个店，一个165平方的专卖大店，全新装修、全新产品，是目前在娄底入户门品牌里面是最大的一个专卖店。未来的目标是要把德诺特打造成娄底入户门行业家喻户晓的品牌，做到娄底入户门行业里面的龙头门店。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

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(文章来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)