抖音同城业务是否能成为经销商获客突围的新救命稻草？

中国网民规模超10亿，形成了全球最庞大也最充满生机的数字社会，其中抖音用户达8.8亿，超越网购用户的8.12亿。如此庞大的流量加持下，抖音加快了对商城的布局。

家居家装的流量转化一直是互联网大厂们想突破的高墙。2022年上半年，抖音流量向同城板块聚集，再到上线团购，抖音上架“抖in家装馆”，抖音助力品牌、商家做大私域流量。

(图片来源：博骏传媒-公众号，侵删)

十年前阿里就开始布局家居家装行业。2010年淘宝推出独立的“家装馆”，2015年上线家装O2O平台极有家，2018年向居然之家投资54.53亿，2019年上线家居家装APP躺平……阿里一直试图推进家居家装电商化的程度，从上个店铺到提高成交率再到“线上+线下”相互带动。如今抖音入局，两大巨头下重本铺路无疑会提升家居家装电商生态的进化速度。

抖音作为内容生态平台，它的同城可实现线上内容运营和线下消费的闭环，无疑比天猫、淘宝、京东等平台具有更高的用户粘性和更精准的引流效果。

低频、低关注度、重线下体验，家居家装消费的特点决定了企业和经销商的获客成本很高，在整个中国互联网流量触底的情况下，流量更加昂贵。而抖音电商和同城服务能否为企业、经销商带来更高效、更低成本的获客方式？

本地生活流量

经销商触达即转化的利器？

强化线上内容运营，从企业总部到经销商全员不间断直播，已经成为不少家居建材企业的标配。疫情冲击加速了这个趋势。线下门店流量锐减，线上引流、种草已经不是获客的补充，而是关乎生死存亡的战略。

据巨量算数发布的《2021抖音家居生态年度报告》，对家居感兴趣的抖音用户达3.6亿左右，这说明消费者已经养成了在抖音浏览搜索家居家装相关信息的习惯。而在大家居范畴内，抖音热门词汇搜索排名第一的是家装设计，其次分别是小家电、家具、大家电、家居建材和家纺。播放次数近亿次和超亿次的家居视频，主要以装修经历分析、家居使用干货总结等类型为主。这些成功的内容为品牌方和经销商验证了线上内容运营的方向。

抖音家居同城服务的上线，将为家居建材企业带来新的机会，通过抖音为门店获客引流变得更加落地，家居家装实体店的困局似乎有了新路径。

抖音作为新一代国民带货神器，在消费品领域已经造就了许多网红和爆品，实现触达即转化。虽然抖音依然不能解决家居家装消费的痛点，但比天猫、淘宝、美团更进一步的地方在于，抖音有内容生态和更精准的算法推送，尤其是同城服务之下，用户触达更加精准。同时用户粘性更强，获得粉丝经济红利。已经前进了一大步。

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品牌抖音官方账号已经诞生了一批大号，如欧派、索菲亚、尚品宅配账号粉丝分别255万、219万、292万。也已经有一批家居企业布局抖音同城号，如慕思、顾家、林氏家居。

不过定制家居企业在“触达即成交”模式下有些吃亏。我们浏览了一些定制家居品牌的抖音店铺，发现绝大部分粉丝数少、产品选择也少，店铺订单并不多。相较而言，成品家居家纺的销量则相对可观，如芝华仕、喜临门、顾家官方旗舰店，部分产品销量几万+。定制家居非标品、不能马上交付的特点导致线上流量必须要和线下门店服务相结合，没办法马上实现转化，或者说转化效率相比家电、床垫、家纺、家具等要低很多。

2022年是实体门店向抖音发展最好的一年。抖音同城可以通过智能算法推荐，根据短视频内容曝光的位置信息、关联的同城话题，针对性地推送给有同城标签的用户。目前家居家装行业的同城号建设还处于初级阶段，发展成熟后同城用户有望能像接收餐饮店优惠信息一般接收到家居同城账号，点击位置可以看到家居家装行业门店地址和优惠信息，门店的橱窗还上线了各种产品以供选择。

不管如何，在全面数字化、线上化的时代，这是必须要及早把握的趋势。在抖音这个流量之海里，品牌和经销商借助抖音平台算法机制，通过优质的内容刺激用户需求，用精准内容和流量促成转化分一杯羹。这是企业和新一代经销商必须要具备的能力。

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