万亿赛道的家装行业该如何转身？

在房地产行业走入存量时代之后，另一个与其相关的行业正迎来发展机会。据机构预测，未来5年内，家装行业将保持高速增长，并形成万亿级的赛道。

不过，家装行业的集中度较低，行业标准化不明朗，这也导致行业乱象丛生。同时，由于房地产市场迭代，家装行业也急需升级以为市场提供更高质量的产品。

那么，家装行业该如何转身，从粗放发展转向高质量、精细化运营？

(图片来源：泛家居网，侵删)

家装行业急需转型

作为房地产的上下游 行业，家装赛道充满机遇和挑战，但同样也面临诸多痛点。同时，随着房地产行业出现震荡以及购房主力群体越来越年轻化，家装行业正面临着关键的转型节点。

家装行业面临的痛点包括行业集中度和企业效益“双低”、行业标准化程度低、行业数字化水平较低、家装服务者职业化程度低和消费者体验不佳等。

据贝壳研究院发布的相关数据显示，随着老房改造需求的不断释放和精装修政策激励等，预计未来5年家装行业有望维持接近两位数的复合增长，而整个大家居产业将迎来进一步发展，成为住房存量时代持续增长的万亿级赛道。

“家装行业已经发展了30多年，过去的30年则是背靠房地产发展的传统家装服务模式。而由于产品和服务形态单一，其已经无法满足当下年轻消费者个性化的需求。”贝壳副总裁、圣都家装创始人颜伟阳如此认为。

的确，随着购房主力群体越来越年轻化，家装同样需要迭代。一方面，正如住宅产品会在户型设计层面进行迭代之外，家装也需要不断更新风格，更加适应市场。

另一方面，在“方便”成为当前都市生活的关键词之后，“一站式”“一体化”的服务备受青睐。家装行业则需要尽可能缩减用户的时间成本，让用户在家装这一大事上无需再费心。

行业乱象何解？

被窝家装的相关负责表示：“家装行业实际上目前尚无明确标准，也没有市场占比很高的龙头企业，行业处于‘野蛮生长’的状态。”

具体来看，家装赛道目前有5大痛点，分别是存在计划外增项、延期竣工、材料问题、工艺满意度低、售后问题多。

例如，不少用户和家装公司签订合同之后，在施工过程中还需要不断“加钱”来购买其他家装增项，导致用户最终的消费额与此前的预算严重不符。

同时，我们在查阅了多个家装平台后发现，“加钱”是用户的投诉重灾区。

此外，延期竣工和“买家卖家秀”不符也是家装行业一直以来普遍存在的负面现象。那么，家装行业该如何解决这些乱象，逐步走向规范化？

颜伟阳认为，传统的家装服务模式适合面向房地产企业大楼盘“流水化”的家装需求，但随着房地产市场进入存量、减量时代，行业集中度低、供应链冗长、流程不规范、施工周期长、口碑差的传统家装模式则必须进行有针对性的改革，并逐步向产业链系统整合、数字化赋能的新型家装模式迭代升级。

而在此背景之下，家居整装则是应运而生。“整装的最大特点是家装流程产品化，其销售的产品就是一个‘完整的家’。”颜伟阳说。

颜伟阳表示，整装的定义便是装修公司根据消费者的家装整体需求将设计、人工、辅料、主材等装修要素产品化，以平方米或者单套装修进行报价，并负责售前、售中、售后的整体服务。

因此，对于用户而言，整装意味着省时、省力、省心，一站式装修可以满足用户绝大部分的硬装需求。

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