慕思、华帝、芝华仕重点发力定制，胜算几何？

9月初，杨鑫赴任慕思的消息一出，外界纷纷猜测慕思这是要转型定制了？而事实上，慕思的定制业务早就开始了，旗下的V6家居和高端整装品牌慕思美居，就是以专注定制家居而布局的。

近年来，慕思逐步加码定制业务，将V6 家居作为集团核心业务之一，并在今年7月的V6家居品牌战略升级发布会上，发布了“软体+定制”的八大空间一体化解决方案。

值得一提的是，V6家居目前由曾任欧派集团营销总裁，现任慕思集团副董事长的姚吉庆亲自主管，作为定制内行的他也成为慕思发展定制业务的砝码之一。

(图片来源：大家居头条-公众号，侵删)

除了慕思以外，我们还看到更多人将手伸向了定制。

华帝、芝华仕双双加码

华帝最新消息称，公司已经将定制家居作为重点发力板块，而从近两年的业绩来看，华帝似乎也在定制业务上尝到了甜头。财报显示，公司上半年定制家居业务营收为2.09亿元，同比去年1.89亿增加了10.64%，占总收入的7.49%。

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2020上半年，在华帝总营收、净利双下降的颓势下，相比主营产品，定制业务业绩喜人，公司上半年定制家居营收1.75亿元，同比增加98.48%，占总营收的比重为10.52%。

可见，定制业务作为华帝第二增长曲线的组成部分，已经开始为公司贡献业绩，如今提出重点发展定制家居，也在情理之中。

另一个要提的是芝华仕。芝华仕在2021年全面启动定制事业部，构成了敏华商业版图中至关重要的一环。去年7月，芝华仕并购高定品牌NACOOC那库，成功切入定制家居赛道。同期，芝华仕宣布全面启动定制家居业务，并推出芝华仕全屋定制，在高定之外切入大众定制。

今年2月，芝华仕全屋定制首个舒适生活体验馆落成，全屋定制全系新产品首次面世。6月，原欧派家居橱柜事业部总经理阳永清正式加入，任定制家居事业部总经理。

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所有迹象表明，芝华仕的定制业务在层层快速推进，同时芝华仕也成为软体巨头进军全屋定制的典型代表。

跨界定制，意图何在？

慕思、华帝和芝华仕，原本来自睡眠、厨电和软体三个不同的行业，如今的共同身份是定制家居新势力。除了他们，还有更多从板材、五金、门窗和房地产等细分领域跨界定制的企业。

那么，究竟是什么原因，让大家对定制动了心。又或者，跨界定制背后的意图是什么？

一、定制更前置，是更大的流量入口

终端获取流量的成本越来越高，且越来越难，在精装、整装、整家趋势下，定制更早的切入到流量入口。做定制，也意味着更早抢占了大家居各细分领域的流量入口。毫不夸张的说，只要拿下全屋定制的高地，成品、软体、家电、地板、门窗等都有可能被收入囊中。

二、定制意味着业务多元化、新的增长点

慕思、华帝和芝华仕，这些跨界定制的企业都是在原有赛道实力雄厚的成熟品牌，有强大的资源整合能力，通过对品牌、产品、渠道、人才的深度整合，来实现品类扩展，多元经营，以突破已经出现的增长瓶颈。

三、定制具有飞轮效应，带动高客单值

在终端门店，相比单品类的低坪效，定制业务带动了门墙柜、寝具、成品家具等多品类销售，通过流量的价值最大化，实现客单值翻倍增长。

跨界定制，胜算几何？

各行业跨界定制者如云，其中败北居多，功成者少。论实力，这些企业单个拎出来都很能打，怎么偏偏到了定制领域，就如重拳打在棉花上一般。这也让人不禁猜测，慕思、华帝和芝华仕此番加码定制胜算几何？

正所谓隔行如隔山，有业内人士分析，之所以这么多跨界者铩羽而归，究其根本，是没有系统的定制思维。

定制家居的本质是产品+服务，C2B的模式造就了重服务、重体验的属性，企业的服务思维尤为重要，这中间企业需要完成从传统生产型向服务型企业的转变。

其次，定制家居要求企业从获客、成交到生产、交付等各个环节的高效流转及配合，前后端、全流程的协同十分重要。

最后，定制家居对终端渠道提出更高要求，具体而言，渠道能力比渠道规模更重要。终端门店是否能及时适应业务变化，或者说是否拥有专注定制家居的终端门店，是跨界或转型定制的重要环节。

以上是定制家居企业最底层的竞争力，只有具备了这些才有可能谈定制。而在定制之上，业内近年以及可能未来几年的关键词将会是“全屋定制/整装/整家/全案”。

在跨界跨行趋势下，产业加速融合，家居边界越来越模糊，未来多品类的经营能力，将会是企业们都需要面对的难题。

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