“人荒”袭击房产中介

在天津，我爱我家中介门店超过百家，中原地产94家门店，链家地产门店量也在迅速扩张。2011年被业内预测为地产中介行业的“爆发年”，行业经营规模的扩大和业务范围的拓展已经被各大中介机构列入明年的重点战略。

三因素催生“人荒”

经纪人的高流动性是房地产中介行业一直以来存在的行业瓶颈，职业忠诚度高、稳定、高学历的高素质专业房产经纪人是房地产中介机构一直渴求的人才。

但近两年地产中介人才的招聘越来越难，收入不稳定、行业素质差和社会成见是中介行业“人荒”的三大主因。

事实上，近几年来房地产经纪人已成为常年招聘但总是招聘不足的职业之一，在人力资源市场上是典型的供方市场，缺口较大，就业形势很好，但这个职业的年更新率也始终处于高位，20%-30%的人才更新率已成常态。市场好的时候收入确实较高，但收入情况完全取决于业绩，很多新人如果整月不能开单(即成交)，月薪就只有几百元，连吃饭都不够，这也是经纪人流动特别频繁的重要原因。

收入时间发展三大压力新人比老手更易培养

地产经纪人为何难招

没有稳定收入、没有规律休息时间、没有可预见的发展前景，一半以上的地产中介从业人员都因为这个职业的“三无”状况而不愿久留。但也有不少自身条件有限的经纪人因为行业门槛低而留下，地产中介行业亟待提高从业素质的需求和行业超高流动性的人员现状，让2011年中介行业被预期的“爆发年”变得不可预测。

经纪人三大压力

“上班时间是早上9点到晚上6点，每周周一至周四之间，休假一天。但是上班时间之外的突发状况会很多，例如客户说要下班后才有时间签合同，预约晚上7点半甚至更晚，为了能促成业绩，谈成一个满意的成交价格，就要尊重客户的时间安排，谈判时间也是个拉锯战，而且这种情况是经常发生的。”记者在走访其他房地产中介公司时也发现，时间是造成经纪人职业忠诚度降低的主要原因之一，经纪人在和客户谈判的每一分每一秒都是讨价还价的有利时机，更有经纪人从晚上8点一直和客户谈到凌晨2点，最终才签成合同。一天的繁忙工作已经很耗费精力，加之行业本身工作时间上的严重不规律，也是造成经纪人流动性大的症结所在。

经纪人行业存在的时间压、收入“毛”、发展小等压力显然并非一朝一夕所能改变，这也加速了更多人的离职。已经改行在家居卖场做采购的何晏说起那段地产中介工作的经历时仍很激动：“行情好的时候多拿点，一般时候就只能拿个保底工资，甚至有时工资都不够扣罚的。每天每周每月的工作任务额都很大，很没有定性，每天20个客户电话，每天20个房源电话再加上不同数量的看房量要求，这些完成不了，都是要受罚扣钱的。客户电话5块钱一个，房源电话10块一个，看房数额达不到，扣钱扣得更多，在金融危机时期，市场特别不景气，一整月的工资拿不到不说，还要自掏腰包向公司上交罚款，做什么都不会再做经纪人了。”

“做房地产中介经纪人有两年了，这一行只有两种人，一种是转行再不会回头做回房地产经纪人的，另一种就是像我这种只能做这行的。”张兴语气中有些无奈。“我当初离职去找其他工作才发现，以我中专的学历，又是外地户口，找到的只能是各行各业的销售工作，做起来都不如地产中介顺手，后来就又重操旧业啦。”中介经纪人对学历、从业经验等方面的低门槛准入制度依旧具有一定吸引力。

公司招聘“喜新厌旧”

“新人相对老手更易被录取。新人培养空间大，很容易造就出符合公司运营模式和理念的员工，目前，正规中介公司培养出来的房地产中介经纪人，如若有意跳槽加入我们的团队，公司是非常欢迎的，但是非正规中介培养出来的业务老手，我们不敢用。”记者到中介公司以应聘者身份进行面试，表示自己并无相关工作经验，面试经理反而认为这是个优势条件。“抢单，拉私活，甚至为达业绩，假扮房主欺骗客户签单，做出很多违反职业道德和公司规定的行为，使公司形象、口碑在客户中遭到质疑，影响极为恶劣。”面试经理表示，由于目前专业性正规房屋中介机构的市场占有量日益扩大，逐渐成为房产中介行业的主流大势，小型中介所的一些经纪人看到行业发展趋势，开始加盟到正规军中，但经过磨合后弊端和问题慢慢显露。

我爱我家、中原地产、链家地产等几个大型中介机构眼下的招聘原则都表示更愿意录用新人。“我们平均招聘80个经纪人中，只有4-5个是在中介行业有过从业经验的。”陈萌表示，中介机构要快速扩张需要统一标准的高品质发展模式，但很多中介老手都不愿遵守规则而只关注成交结果，往往会破坏品牌。

眼下各大中介机构倾向于招聘新人的特点也造成了人员流动率更高的现状。3个月以内的新人很容易退出，因为没有稳定的人脉也不熟悉销售技巧，没有成交量其收入就会只有几百元，这样的恶性循环就容易让新人难以坚持下去。1年以内的新手经纪人流动率最高，在所有经纪人的流动量中占到70%左右。

推荐新人颁“伯乐奖”

中介忙招聘

“往年春节外地员工回家，如果返回公司时间比国家规定的上班时间晚，就相当于自动离职，这种规定每年都会淘汰掉一批经纪人。而今年开始，我们公司开始制订更多人性化的制度体恤员工，例如外地员工春节假期适当延长、督促员工按时下班等等。”我爱我家陈萌表示，中介公司越来越难招聘到合适的人员，让各家中介公司的竞争焦点从店面规模转向人才资源。“年底销售淡季历来都是中介公司裁员的时候，而今年包括我爱我家在内的很多公司都在大规模招聘，主要目的就是为明年的市场扩张储备人才。”

“一个新员工进入公司都要经过跑盘、入职培训等多个环节，令其对行业规定、销售技巧和企业文化都有所了解，并通过这些环节的学习尽快开单(即成交)。”中原地产乔玉婷表示，面对地产中介用工荒，中原在体系内部推出了“伯乐奖”，即鼓励员工推荐新人加入，如果新员工在入职培训后半个月内开单，就将对推荐员工给予“伯乐奖”。

记者在暗访面试和走访过程中了解到，中原、我爱我家、21世纪不动产等房地产中介公司都表示明年会有不同程度的规模调整，而今年年底则正是处于大力招聘新鲜血液的阶段。据业内人士介绍，房地产中介公司培养一个兼具专业性和管理能力的基层管理人员的周期是一到两年，但这部分人员在培养期后的流失率却高达50%，针对职业忠诚度低、流动性大的行业瓶颈，进行了缩短培训期、提高待遇、提高应聘标准等不同程度的制度调整，有针对性地定向培养管理层，储备人员。

乔玉婷表示，虽然短期内从业难度和压力很大，但在大型中介机构坚持2-3年以上的员工，只要业务精通，都有很多提升和发展机会，其收入也会随着职位的变化而大大改善。“现在的区域经理都是从经纪人一步步靠实力和业绩提升的，这样的职位年收入都会在几十万元的水平。”乔玉婷表示，中介行业明年竞争加剧，企业扩张需求大，也就需要大量的经纪人和基层管理人员，这样就给现在的优秀经纪人提供了新的发展平台，也会有更多经纪人转向店面经理角色。因此，经纪人行业的发展并非如外界看来那么狭窄，反而只要是用耐心和努力培养，就能获得很高的收益。

(来源：每日新报记者：安元实习生朱红褚道雄)