木门营销中系统营销的那些事

木门作为集成产品、定制产品、工程项目的特点，决定了木门营销中系统营销较传统产业要复杂很多。木门是一个工程项目，消费者对木门企业的设计、安装、交期有相对复杂的要求。越大的企业所需要的系统越复杂，系统的效率决定了木门企业营销的最终竞争力。

木门与传统产业销售流程和模式不一样，双方签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程，这一过程既容易出错，也需要人力、物力的保证，实际是整个订单实施过程非常关键的一环。越大的企业所需要的系统越复杂，系统的效率决定了木门企业营销的最终竞争力。

经销商需要有安装队伍、物流及仓储条件，厂家则要有产品质量控制、供货时间保证、用户信息及投诉管理的能力，这些就导致整个服务支持体系的重要性较传统产业不能同日而语。但现状却是：大部分木门厂家包括很多品牌木门对终端消费者的管理根本就“顾不上”，以至于木门产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然，这其中的原因是多方面的。

木门产品开发系统也不一样，木门产品的开发却注重产品的外观、款式、风格、文化，另外在功能方面突出的是集成概念。这些看上去玄而又玄的东东，对习惯了传统行业开发流程或模块化分工的团队而言，有时候简直就是“搞不明白”。

木门行业较传统产业最大的不同在于还有两个重要的营销系统：展示设计支持系统、培训支持系统。这两大系统的能力直接决定了木门品牌能否真正做大做强，算是木门品牌的核心竞争力。但至今能够将这两个系统打造好的木门品牌寥寥无几。很多家电(含地板、家具、卫浴)品牌跨界做木门，由于本身在这方面的积累几乎就是没有，都有意无意地想绕开。事实证明这恰恰是走不通的。

木门商场的装修设计确实没有那么简单，木门品牌企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。木门是一个新行业，从业人员大都是生手，但行业最核心的直销、设计、安装，还都是专业性颇强的岗位。这些岗位的人员你没法到社会上直接拿过来，只能自己培养。这就需要木门品牌企业要有强大的培训支持能力。

木门企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺，到订单确认;从总部接单、审单、拆单，到部品采购、生产、总装、物流;从经销商收货、安装到信息反馈，有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁，因此订单准确率是木门行业一个非常重要的管理指标。

木门行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来，成为一个单独的系统，可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持，这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。

我们知道，传统产品的营销一般都有销售管理系统(销售人员管理、渠道管理、订单管理)、市场推广系统(市场调研、促销活动、新品上市、品牌宣传)、服务支持系统、产品开发系统。这些系统木门企业都需要，但内涵又很不同。因此，不论是对于木门企业还是木门经销商，对木门营销中系统营销都必须有一个明确认识，做到更细更精。

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