订购的木门等家具说好半个月到货 却迟迟不来

“每次找到他们总是说明天，这都一个月了。”昨日，消费者甘大姐拨打消费维权站维权专线6624315称，她正在装修新居，在贵阳新发建材市场一商铺订制了铁门、木门、衣柜、地板等。购买时，店家说好半个月就能安装，一个月过去，却迟迟没到货。三番五次与商家沟通，得到的回复都是：等一等……

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消费者：购买时，店家承诺半个月到货

据甘大姐介绍，7月初，她和丈夫经过多家查看对比，在新发建材市场内的店铺广东富贵双力门业，选中了新居装修所需的门、衣柜、地板等。“当时感觉性价比蛮高，购买的时候，店家承诺准时送货上门安装。”甘大姐说，原本和商家说好的，半个月的时间，订制的货物一定到。

可等了二十多天，原本说好半个月就到的材料音讯全无，甘大姐联系商家，对方称由于广州工厂那边还没有将货物送过来，还需要再等一等。

甘大姐说，8月4日她又打电话联系商家，这回对方说下周一一定到货。听到对方这么肯定，8月5日，甘大姐专门请假在家等着安装，可等了一上午也没有盼来订的货。

甘大姐再次与商家联系，结果对方又爽约。“这回店家说，最快也得8月6日能到。”甘大姐说，对方的回复让她很失望，她先后联系对方3次，每次对方都说“明天一定能安装”，可一拖就是好几天。现在新居由于这些家具未到迟迟不能完工。

商家：联系厂家订做，啥时做好厂家说了算

昨天下午，记者与甘大姐来到新发建材市场内广东富贵双力门业见到负责人尤女士，记者说明来意后，尤女士首先对甘大姐表达了歉意，称货物已经在路上，晚上就能到达，第二天一定能给甘大姐家安装，安装师傅都已联系好了。

对此，甘大姐表示无法信任，因为对方已经多次如此答复。

记者询问为什么会出现这种情况时，尤女士回答说，因为是订制的东西，需要先去客户家中量好尺寸后，再联系广州的厂家订做，厂家方面全国的订单集中起来会很多，所以需要排队。至于排队时间的长短，他们无法控制，只能是厂家说了算。出现这种情况，他们也很无奈。

随后在记者的协调下，尤女士写如果不能如期安装，甘大姐可以无条件全额退款的字据。

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