消费者易掉入“陷阱” 新规被指或成“花瓶”

今年9月1日起，商务部出台的国内首部《家居行业经营服务规范》已经开始实施，其中对装修公司项目收费、施工规范、工程管理、装修保质期等都作出了规定。然而，连日来，记者调查发现，虽然新规已实施1个多月，但多数消费者目前还并不清楚。

据了解，新规要求装修公司不应出现工程项目、工程数量漏报、少报情况;装修加价(业主主动要求增加的项目除外)超过合同报价8%以上，由施工方承担;装修保质期为2到5年;装修公司应配合业主进行对包括甲醛、苯、氨等在内的居室环境检测服务。

记者近日走访市场发现，有些所谓的家装“正规军”也在施工过程中给消费者添了不少堵心事儿。据调查，工程增项、水电改造、地面找平、维护保修等方面的“猫腻”常常让缺乏家装知识的消费者不经意间就掉入家装“陷阱”。

河东区中山门附近某新建商品房已经交付3个月了，小区多数业主目前都在进行新房装修。记者日前在该小区采访时，居室面积为89平方米的业主张先生告诉记者，他上月初找了一家装修公司开始装修，现在工期已经过半。“公司最初给我的半包报价是1万7千元，但是最近又给我列了一个增项单，上面有10个收费项目，比如灯具安装、材料运输、成品保护、现场管理等，总价将近8千元。”张先生说，当初与装修公司签合同时，公司为什么不提这些项目，这让他很不理解。

一位资深家装工程监理对记者说，装修款分首期、中期和尾期三阶段交付，首期款一般是总款的60%，而且客户在与装修公司签订合同后，就要交齐首期款，所以一些小型公司为吸引客户，会故意漏报项目，把预算价压低，等装修进入中期，再将这些项目做成增项，让顾客埋单。

此外，记者在采访中了解到，还有的业主家装修时，施工人员存在使用材料以次充好、偷工减料等现象，并且，有的装修公司缺乏售后服务，在交工后房屋装修出现问题时，称是消费者使用不当造成的。对于种种装修乱象，不少消费者表示：虽然很头疼，但还是会妥协。

天津市家居市场商会秘书长表示，家装行业准入门槛低，以至于乱象频生、鱼龙混杂，建议消费者不要轻信低报价，选择正规的装修公司，并且在签订装修合同时，尽量细化合同内容，尤其要明确增项加价的范围。