天猫“双十一”下午销售破191亿 木门企业怎么看？

天猫“双十一”的销售额于下午已突破191亿

截至到11月11日下午一点零四分，2013年天猫“双十一”的销售额已突破191亿，这相当于去年双十一全天的销售数额，而这一数字仍在继续攀升。

(图片来自网络)

提前一月开始蓄力运作“双十一”，阿里巴巴11日当日便得到了不菲的回馈。据天猫官方透露的数据显示，11日6分零7秒，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额超10亿，13分22秒，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额超20亿，38分零5秒，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额超50亿。

截至12：00，“双十一”交易额超175.2亿，其中手机淘宝成交额达29.7亿，来自于手机淘宝的订单笔数占比整体的23.3%。

此前，据《国际金融报》报道，阿里巴巴董事局主席、淘宝网创始人马云估算：今年“双十一”天猫销售额或达300亿元。

而据央视财经报道，若双十一销售额达到马云估算的300亿元，这一销量将相当于王府井百货三个季度销量的两倍、沃尔玛中国半年销售额。

根据中国电子商务研究中心监测的数据：2012年，国内主要B2C企业“双十一”销售量分别为：京东商城(逾25亿元，3天)、苏宁易购订单总量为295.6万单(3天，金额未披露)、当当网(逾1亿元)、库巴网(2.4亿元)、酒仙网(6000万元)。

而据前述《国际金融报》报道，马云表示，今年双十一，阿里巴巴加上其他几家电商平台的成交额或将达到500~800亿。

“双十一”质疑的声音不断涌现

据《证券日报》报道，有淘宝店主抱怨，由于双十一的促销活动，使得双十一前后的流量、转换率和营业额双双下降，导致他们“赔本未必赚吆喝”。

一位淘宝五皇冠C店店主表示，“临近双十一，我们的交易数据已有所反应。近三天来，我们的流量较平日下滑了约三分之一，转换率降幅达50%。”他认为，这一情况的发生，一方面可能由于双十一主会场在天猫，更多的流量转到了那里;另一方面，则是由于这几天消费者有意减少了交易行为，以待双十一打折促销活动正式开启，再集中爆发。

“淘宝商家，尤其是我们这种有自己品牌的五皇冠C店商家，经营成本相对较高，最主要的两个方面是广告和人工成本，且置身于淘宝这种薄利多销的大环境下，我们单件产品的利润都很微薄。为了迎合双十一带来的市场变化，弥补此前流量下滑损失，我们又不得不全员不休息，并采取降价促销手段。其所造成的直接结果是，单件商品的利润率降低。”该商家表示。

此外，商家透露，“赔本也未必能赚来吆喝。消费者的冲动消费、物流的爆仓、交易量集中放大以及自身管理的疏忽，都会引发双十一过后的退货率激增。”

而除了售货方的担忧，过大的订单量和同一时点巨大访问量也使得支付宝一度崩溃。

据中新网报道，双十一当日，有不少网友反映自己遭遇支付宝瘫痪，包括网页版、手机版和iPad版全部无法成功付款，唯一能成功付款的只有阿里的余额宝，这使得一些网友怀疑这是阿里巴巴变相推销余额宝的手段。

而实名认证为小说家的微博网友夏商则认为：“价值100亿的商品卖50亿甚至更低，损失还不是商家承担?社会购买力盘子就那么大，透支消费后，接下来必然是一段时间的萧条，这种饮鸩止渴的促销有何意义?”

木门企业如何看待电商?

“双11”促销完美收工，随着木门行业的快速发展，网购电商也将成为大势所趋，一方面，网上商铺是现今发展的主流力量，另一方面业内的专家甚至是专业的行业媒体都在谈论所谓电商化的必然趋势和电商相比传统销售渠道的优势所在。殊不知，木门消费的特殊性导致消费者给予木门网购的体验分数并不高，甚至有一部分人表示“很失望”。人们已发现，沉浸在打“价格战”的木门品牌网上销售之路，走歪了。

总结：物流和售后服务不便捷

传统实体专卖店所面向的消费群体往往比较集中，在物流和售后服务这两项上面显然要更为便捷。而电子商铺所面向的消费者遍布全国，订单分散，无法集中运输，相对成本增高，售后服务更是鞭长莫及。可以说，在同等销量下，线上商铺的运营成本，要远远超过线下实体门店。

那么木门企业不妨暂时先把电商当做一个产品品牌的展示平台和宣传渠道。木门企业做好网络页面展示，让消费者能够获取详细的产品信息，甚至木门企业还可以运用3D效果，将木门的实地装修效果分门别类在网络平台上予以展示。当消费者事先对产品和品牌形有了初步印象和一定的了解，那么就能够线下购物省下不少的时间。

此外，消费者在购物前后遇到疑问都可以及时与在线的客服人员进行沟通，木门消费者更能够通过电商的交互平台及时向商家反馈问题，申请及时的售后支持。在此层面上，电商虽然没有涉及到直接的木门交易环节，但也能作为木门销售过程的重要支撑，让消费者对现阶段木门业存在的售后不及时等问题增加不少信心。

最后，小编也希望木门企业可以综合考量转进电商的时机和模式，权衡利弊，做出对自身发展有利的决策。

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