卖场客流被电商悄然挪走 木门商家并不抵制电商

作为木门主要经营渠道的家居卖场，与第三方电商平台之间不断产生矛盾，似乎也让木门企业对电商的态度更是犹疑。

商家持较为乐观的态度

周小姐去年年底收了新房，房子需要装修，“也不是没有到实体店看过，但是价格都比较贵。比如实木的在实体店看上的要5000元，在网上可以同款只要3000元左右的。”

“现在40岁以下的年轻人在网上购买木门的不少，网购肯定是木门行业的一种趋势。但网购也存在一定的风险，如果不满意退还很麻烦，那么大件的物品运费都不便宜。实体店的售后服务更完善，消费者也更放心。”某木门品牌经销商说。

相比木门，建材这一块的经销商也不少，但实体店的商家们还比较乐观。“木门比较重，如果装修一套房子，运费很贵。如果运输途中或是装修中不够需要补货之类的都很麻烦。所以建材这一块网上销售的量不大，多数消费者还是来实体店购买。”

商家并不抵制电商

卖场抵制，但商家其实并不抵制。记者了解到，有不少商家早在几年前就开始做自己的网店。当然不是用品牌名称，而是自己起的店名，卖自己店里代理的木门。“刚开始销量很少，好在也不要多少费用。从2011年开始，销量就逐渐大了。2012年淡季的时候，网店的销量甚至超过实体店。虽然网上的价格比实体店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利润还是不错的。”记者从某实体店经销商处了解到。

“木门实体店的毛利在30-40个点，如果一个300多平米的店面，租金每平米100元左右，一个月就要3万多。再加上人工、水电、税收等支出，一个月需要7、8万元开支，那就是说销售额要到30万左右才能盈利。现在能平均一个月做到30万很难了，今年中山整体的市场效益都不是很好。”某木门经理说到，木门实体店要想盈利压力很大。

传统木门卖场虽然毛利率很高，但由于渠道成本高、客户覆盖半径短，其净利润其实非常低。互联网的扁平化特征，可以挤压掉大量不必要的中间环节和成本，加上电商的规模效应，消费者可以用更低的价格，买到更个性化的商品。

卖场客流被电商悄然挪走

10月15日，天猫公布的促销计划显示，今年“双十一”大促将线上线下打通中国1000多个县市的3万多家品牌店。在这一模式下，消费者可以在线下体验的同时，通过二维码等方式进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货、安装、调试等。在遭到红星美凯龙等19家大型家居卖场集体抵制后，11日之前，天猫方面已经暂停了在家居领域的O 2O项目。

中国家具协会市场委员会甚至发出《关于规范电子商务工作的意见》，明确提出“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工;厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致;不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。”

环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格。“电商一定是趋势，但现在家居卖场还不能一下转型。如果与淘宝合作，他们得到的利润很少;如果自己开网站，效益一时难以保证。”中山某大型木门卖场的相关人士分析。红星美凯龙董事长车建新要求集团内部人员给商户开动员会，“告诉他们这是红星在保护他们，他们帮线上配送是为了蝇头小利在革自己的命。”同时，红星美凯龙也在做自己的电商渠道。

2012年4月3日，红星美凯龙与新浪合作建设电商线下体验馆，同年8月1日，在传闻数月之后旗下红美商城宣布开始公测，逐步投入运营。不过据相关媒体报道，在上线运营的半年内，红美商城交易额仅为4万元左右，但先期投入已达2亿元。2013年3月份红美商城全新改版，正式更名为星易家，由红星美凯龙体系的领导全权负责，同时酝酿变革，线上销量纳入线下商城的考核体系，让线下商城共同参与电商业务。

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