家居企业转型需摒弃互联网 扩展多模式

受房地产楼市波动的影响，家居行业市场发展越来越不理想，行业竞争恶性循环，市场产品竞争缺乏优势，企业效益状况大不如前。

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日前，工信部公布了2014年1-6月家具行业的运行情况，上半年我国家具制造业主营业务收入3282.1亿元，同比增长12.9%；利润总额176.3亿元，增长17.3%；税金总额98.8亿元，增长15.0%。尽管行业各方面的数据都有两位数的增长，似乎快于宏观经济的整体增速，但实际上不少家居企业面临增长乏力的难题，特别是今年年初上游的房地产行业开始进入调整期，更让来年的家居行业面临更大的挑战。

家居企业如何转型？本月初在一个家居企业举办的论坛上，清华大学经济管理学院经济学家李稻葵给家居企业支招：家居企业要调整甚至是放弃原有的商业模式，跟年轻人在一起重新创业。他认为，家居行业的转型必须集中到新的商业思路、新的商业模式，包括互联网，包括服务，包括个性化的定制等。其实，不少家居企业已行动起来，不但向年轻人学习，更向其他行业学习，谋求适合自己的转型模式。

向“房地产大哥”学习

家居与房地产行业亲密相连，但从企业规模上来看，房地产企业显然是老大哥，而一些家居企业也从房地产“大哥”身上吸取不少经验。从部分家居企业可以看出，部分家居企业将更多商业地产的运营理念用到了卖场，不断引入百货公司、超市、儿童游乐园、饮食设施等，使各个业态的比例更为合理，甚至在家居卖场商铺的大小设计上也做到精准到位，原来的300家商铺被调整至320-340家，在于给入场商家设计出大小、租金最合适的商铺，让入场商家有更大的盈利能力。

同样向地产学习的还有一些其他家居企业，其家居董事长介绍，各产业园区的启用或建设，一方面是为实现深圳龙岗、惠州博罗、安徽宿州、河南郑州四大生产基地的布局，另一方面也让企业有了新的增长点。以惠州博罗的生态工业园为例，集生产、购物、旅游、餐饮为一体，实际上是产业地产+旅游地产+商业地产的概念，而产业地产和旅游地产等都是很多房地产企业关注的新增长点。

研究现代人的生活模式

业内人士认为，家居行业要转型，产品就必须随着现代家庭需要的升级而升级，如楼价高企，多数人的居室不大，居室内各空间的功能本身在模糊化，家具的功能也应该更多功能化，以满足不同的需求。

实际上，一些看似只是简单变化或是功能叠加的家具，都可以获得不错的销售业绩。如一些家居增加了可隐身于衣柜中的保险箱，还有收纳功能更强大的新产品，就是多元化地满足了现代人的储藏需求。另一些家居企业的有些沙发可以做到冬暖夏凉，有的带有按手脚功能等。当然，别的家居企业也有不少类似的家具，一款可以横跨整张大床的桌子受到欢迎，既可满足在卧室的阅读需求，在床上吃早餐，也可以充当电视柜或电脑桌。

服务意识全面崛起

在业内人士看来，家居企业要成功转型就要与服务有更多的结合。“或许我们每个人都能讲出自己类似的故事，买家具的时候，买到家里才发现不合适，可能是尺寸不合适，颜色不合适，或者风格不合适，一大堆例子，引出一大堆矛盾。如何使家居企业在购买的过程就能够让消费者体验到服务，企业的服务不光是送货安装，而是到你家里面，替你设计，听你的需求，跟你一块设计，然后给你送过来、装好，实在不合适，还可以帮你一起进行一定的修改，通过这样子增加服务的比重，家居企业才能更大地发展。”

有的家居企业已在进行这方面的尝试，某橱柜的负责人表示，橱柜行业曾推出“三免”服务，免费维修、免费设计和免费拆除旧橱柜，而有些企业则在此基础上加以突破，向消费者送出免费的厨房上门检测，“广告登出来没多久，消费者就直接给我们打电话，让我们把橱柜拆走，顺便装个新的。”

最近，设计师联盟启动，并联动红星美凯龙结成战略合作伙伴，该设计师联盟的家装设计师可以在线与客户自由沟通，针对不同客户的需求和预算提供完善、人性化的空间搭配及指导建议，并且帮客户买到物超所值的家居产品。这也是传统卖场在服务方面的尝试；而美居新生活与羊城晚报合作的红木月活动，也是在为消费者提供更多向名师学习的机会和服务。

与年轻人一起再创业

整个家居行业都在因应社会和消费者的变化相应的改变，如果不改变，只会面临越来越窄的市场。“我经常跟企业家们交流，我说，假如你们是20年前创业的，咱们年纪差不多，你想想看，20年前如果你按照40年前的模式去创业的话，肯定不行，所以今天你必须在很大程度上放弃你过去的商业模式，重新创业。” 某业内人士说。

为了适应年轻消费者的消费习惯，很多企业已经开始了电商的试水，企业的官网和企业的自有网上商城、电子商务平台上的商城能有机地结合在一起，销售量也获得了长足的提升。

曾有人认为，经销商是家居企业实现电商的最大阻碍，如今这方面也获得了解决。黄华坤介绍，即使有电商，经销商还是我们重要的资源，在全国所有的专卖店都能够提供送货安装的服务。他强调，电子商务并不是工厂自己在做，而是跟当地经销商一起来做，一起分享这块蛋糕。“消费者在郑州通过电商买到我们的产品，这块的利润仍是归郑州的经销商，电商还能为经销商提供开设线上店的技术服务，获得共同进步。”