从星巴克看启示 木门企业需注重用户体验

我国的木门企业就像一群年轻人一样，在最具朝气蓬勃的年华时却走上了水生火热的阶段，有的企业在浩浩荡荡的洗牌过程中，已经悲哀的被洗掉了，有的甚至风风火火的演绎着’跑路’的悲剧。究其原因，每个失败企业的原因各不相同。在休闲餐饮领域，星巴克作为一个有个性的企业，一直以来都以其特立独行的营销模式走在行业前列。那么，我们现在来看看星巴克的成功能给木门行业带来哪些启示。

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星巴克始终在坚持注重用户体验

了解星巴克的人都知道，一直以来，星巴克都在品牌广告的宣传领域都没有较大举动，但星巴克却在休闲餐饮领域有着骄人的成绩。然而，星巴克近日在全球推出了一组名为“Meet me at Starbucks”的新广告，这也是自星巴克发展以来，第一支品牌广告。在这个广告轰炸式的年代里，放着绝佳的品牌宣传方式不利用，显然有些落伍，尽管特立独行的星巴克在品牌广告宣传领域史无前例，但此次进行第一支品牌广告，却在行业内的品牌广告中显得独树一帜，其特立独行的宣传角度让很多人眼前一亮。

一般情况下，企业对自身产品的广告宣传，主要围绕产品特征以及优势，或者是销量上的行业前列地位，来打造自身产品的特征，以博得消费者的认可，这也成为目前广告领域企业惯用的方式。然而，此次星巴克在这第一支品牌广告的宣传上却体现出了不一样的地方：高光的镜头、如水的音乐，温暖励志的生活片段，都是从星巴克的消费者，面对面的聊天、交流等为镜头切入点。而在广告最后，星巴克还提醒到：“有时候，交流最好的办法就是面对面。”从此次广告宣传片中可以看出，星巴克始终坚持着用户体验对品牌建设的巨大作用。

任何行业都有佼佼者，在休闲餐饮销售领域，星巴克就是典范。拿到木门行业来说，同样作为消费品，人们同样看重木门能够带来的体验。而打造出良好的用户体验，也成为木门企业建设品牌，打开市场的关键因素。

木门企业可用用户体验打开市场

看似联系不甚紧密的两个行业，但是同样作为消费品，就会存在些许联系。面对消费者，星巴克能够在行业中特立独行地发展其它企业尚未重视的方向，木门企业同样可以从中发现商机。尽管用户体验一直被木门行业所提及，但真正将这种体验落到实处，且达到良好效果的木门企业却少之又少。木门行业的白热化竞争，以及不断加剧的市场竞争，都使部分木门企业无暇顾及在用户体验上的创新。

目前，木门市场上的用户体验，主要表现在开展体验馆来进行品牌宣传。从星巴克这一广告宣传来看，木门企业在注重用户体验时，或可以同样的方式着手。木门产品是与人们生活息息相关的家居建材用品，消费者更看重其性价比，商家无论再怎样吹捧，消费者面对纷繁复杂的木门市场，或许已经对这类“自吹自擂”的方式略显疲劳。将已经购买木门产品的用户做好记录，通过回访了解购买者的使用感受，不仅能够增强选购者的认同感，还能对木门企业自身不断完善产品性能起到积极作用。这也是木门企业打造产品口碑，扩大市场份额的有效方式之一。

做为木门企业，你不光要为你的客户提供优质的产品，完美的服务，更重要的是要让客户看出你产品里边非比寻常的东西，这就是我们常说的差异化。其实，当下木门产业产品大同小异，同样的价格如何为客户打造更多的附加价值，免除客户的后顾之忧，这才是竞争制胜的王道。从星巴克此次广告宣传角度中，木门企业或可借鉴这一成功企业的宣传方式，将用户体验放在首位，或能赢得消费者的喝彩。

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