家居卖场拥抱电商 线上购物线下体验

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，现在出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。

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随着电子商务如火如荼的发展，家居行业电商近年来也在迅速崛起，众多专业的家居网络商城为消费者与企业搭建平台。一直以来被喻为家居企业“渠道命脉”的家居卖场在电商领域也开始了积极的尝试和探索，如居然之家、红星美凯龙等，都推出了属于自己的线上购物平台。

卖场纷纷拥抱互联网

2012年7月，红星美凯龙正式推出电商平台红美商城，并于2013年3月更名为“星易家”。继红星美凯龙等传统大型家居卖场“触网”后，线下数百亿规模的家居卖场居然之家，也于2013年11月11日上线“居然在线”平台。经过两年多的摸索，居然之家以“自立门户”的姿态，打着“线上线下一体化”的O2O旗号，裹挟着线下近百家实体门店，全方位拥抱互联网。

除了家居卖场两大巨头“触网”，众多家居卖场都在尝试电子商务，如蓝景丽家旗下的蓝景商城、万家灯火灯饰城的官网。此外也不乏与现有电商平台合作的城外诚家居广场、集美家居。经过一段时间发展，目前家居卖场对于电子商务仍然在探索与尝试阶段，正处在寻找最适合自己发展的过程。

做电商为开辟新模式

有人称家居卖场做电商，只是为了不想舍弃这一块“肥肉”。不想放弃对传统渠道的控制以及由此带来的利润，却又不得不面对电商带来的挑战，做电商只是将其定位为信息展示和聚客的工具。集美家居副总裁认为，现在传统家居卖场都是从传统渠道一路走来，对于他们来说，心理上排斥O2O这种销售模式，但是又觉得如果不做O2O、不做电商会逐渐落伍，在竞争中会被淘汰，于是不得不拥抱O2O。但是，任何一种渠道都不可能一家独占天下，家居企业做电商，更多的是希望开辟营销新模式，以开放的心态迎接所有渠道，不只在一块蛋糕上分食。

线上购物线下做体验

其实，传统家居建材卖场做电商，有着自身不可取代的一大优势，就是线上线下相搭配的整体感。拥有众多的线下实体卖场，对于家居行业而言，非标准产品占比较大，所以在考虑网络购物便捷性的同时，线下体验更为重要。

居然在线表示，居然在线的策略和定位就是“四同”。即在同一市场区域线上线下经营主体统一、产品统一、价格统一和服务也是统一。“我们对所有商品实行统一身份，不管在哪个渠道身份都是唯一的。消费者的行为也是统一的。线上线下一体化的系统体系建设是必须的，是基本支撑。”蓝景商城在改版后也变化了形式、强调了服务，表示，有需求的厂家跟蓝景丽家联系，而厂家必须保障能跟顾客沟通，如果没有这方面的条件就没有资格上蓝景商城。城外诚副总认为，除了产品本身符合要求外，消费者肯定希望有更加便捷的购买方式和服务。O2O未来是一个消费趋势，但是未来还有一段路要走。

一般来说，家居这样的大物件，即使几大家居卖场迎合潮流发展电商，消费者也是不太放心的。所以，总的来说家居电商做的就是线上宣传吸引消费者，线下体验的模式，只有这样，家居电商才能走的更远。

（原标题：家居卖场网上商城：线上为线下“导流”）