木门企业需认真对待消费者“吐槽” 并努力解决问题

随着80、90后消费群体的崛起，大家在选择木门时更倾向于个性化产品，定制木门市场也顺自其然的迎来了良好的发展机遇。但目前的市场仍然存在一定的乱象，也因此受到消费者不断的吐槽。虽然对于一些大的木门品牌来说，定制设计不到位、售后服务难保证等问题出现的几率相对较小，可如果这种情况在行业出现多了，消费者只会失望。因此，若定制木门企业想要得到好的发展，还需认真对待消费者们的“吐槽”，并努力解决这些问题。

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定制设计不到位

木门行业发展越来越好，经营定制木门的商户越来越多，但是，现在有些店面虽然打着“定制”的招牌，店内却没有专业的设计师。尤其是在低端木门市场，一些商家名义上是在经营定制木门，实则却是由当地木工自己制作一些劣质产品。此类产品不仅缺乏设计感，而且质量与售后均无保障。商家之所以打着“定制”的旗号，只不过是为了迎合当下备受推崇的消费理念罢了。

另外，有些店面虽然拥有专门的设计师，但是设计师的能力却不敢恭维。消费者花高价要求量身制作的产品，待送货到家后却看不出太多“定制”的元素，外观款式与市场上销售的成品木门并无二致，所谓的定制只是设计师根据业主的需求对木门的尺寸做了一些改动而已。

售后保障不完善

同时，消费者在购买木门产品时对商家的售后服务愈加看重，但是，经营定制木门的商家却很少会为消费者提供退换货的服务。事实上，由于居民在下单时无法看到定制木门的实物样式并进行体验，对制作完成的木门感到不满意的消费者大有人在。而且有些制作完成的定制木门也会与图纸上的尺寸及订单中的材质要求存在差别，这些问题的存在都需要商家具备完善的售后保障体系。但是，商家认为一旦“量身定制”的木门被退货将很难进行二次销售，所以对消费者不满意的产品“只修不换”。

隐形收费项目多

此外，因为消费者普遍对家居设计不太了解，选择定制木门时在设计环节被忽悠的案例为数颇多。诸如有些看似很普通的项目，有些设计师起初并不会告知消费者需要另外收费。

不管怎样，消费者在定制木门时，不要过分追求所谓设计感，而应以简单、实用为原则，在此基础上才能谈风格和美观。消费者应多培养对风格、材料等的理解和认知;在选择设计方案时，应配合整体风格，有全局观念。一旦确定好方案，最好不要做过多改动。

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