定制消费趋势下 门窗定制遭遇“众口难调”问题

随着商品房及二手房装修市场的不断发展，定制家居的渗透率不断提升，与此同时一大批定制家居企业应运而生，也有越来越多的门窗企业推出定制化产品。然而，定制家居在满足消费者个性化需求的同时，还有诸多问题有待解决。

定制消费趋势下 门窗定制遭遇“众口难调”问题（图片来源网络）

定制消费趋势下 “以销定产”优势明显

定制行业的快速崛起，其根源在于定制顺应了消费需求转变的大势。当追求个性和品位的80后与90后成为消费主体，定制门窗能很好地满足消费者的个性需求。80后和90后不希望为了购买门窗产品四处奔波，而是希望可以实现整体家居解决方案。定制门窗解决了产品的功能性和美观性，并因此获得了消费群体的青睐。除了趋势使然，定制行业崛起的另一个内在因素，是模式的优越性。

借助互联网技术，定制企业成功将前端销售和后端制造打通，并通过柔性化生产线，解决了个性化定制与规模化生产的矛盾。定制企业实现了产品生产的部件化，即将订单分拆成一个个零部件，不仅提高了原材料的利用率，而且提高了加工效率，降低生产成本的同时也降低了定制的消费门槛。定制行业“以销定产”的C2B(即消费者到企业)模式下的零库存，解决的则是门窗规模化生产中的流通问题。

由于定制行业全部是以销定产，采购完全根据订单量计算，点对点送货，几乎不会产生库存。零库存的优势，使得定制企业不仅没有传统门窗制造企业的仓储压力，而且通过对接受订单、采购、设计、生产加工到物流配送整个流程的整合，相比传统成品门窗厂商，其资金周转率可以高出数倍。

“私人订制”无法满足“众口难调”问题

然而，定制门窗却并不等于消费者想要什么就能做什么，厂家在接受定制的过程中通常会设定有一定的限制条件。不管是品牌定制门窗，还是非品牌定制门窗，都难以完全按照消费者的喜好来定制。

在某品牌门窗专卖店内，当笔者表示想要根据一本杂志上的款式定制门窗时，营业人员表示：“我们不可能完全按照你提供的图片来制作，不过，店里图册上的这些都能做。你可以看一下，我们的图册上也有很多既定的款式，你可以从中选择一些风格相似的产品，摆在屋里的效果应该也不错。”一位不愿透露姓名的定制门窗品牌负责人解释说，其实，现在的定制并不是消费者想要什么就可以做什么。

所谓众口难调，每天面对那么多消费者，如果都拿各种图册要求制作，一方面对厂家、店家很难办到，另一方面，设计师就成了摆设。消费者只是从自我喜好的角度来考虑，而设计师会从整体角度去建议，包括尺寸、风格推荐、样式搭配等，相对于消费者理性很多。

大规模定制是近十几年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式，它以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求。兼顾定制生产和大规模生产的优点。然而，在个性化服务的背后，消费者未必能得到真正的实惠。因此，对门窗企业而言，若想在定制家居领域走的更远，还需在定制产品的类型与设计上苦下功夫。