反思：家居业何时才能告别“拉客”与“武力”?

近日，生活家装饰与实创装饰在广州琶洲展会因抢客上演全武行的事件引发了家居行业的广泛关注。在家居建材行业，以终端消费者为主要目标群体的各类家装展，展会签单和交订金情况被参展企业视为下半年业绩的晴雨表，因此，参展商抢夺客户的竞争异常激烈。而类似的参展商暴力冲突事件，几乎每年的家装展都有所上演。这让我们不禁反思，家装展何时才能告别“拉客”与“武力”?

反思：家居业何时才能告别“拉客”与“武力”?（图片来源网络）

展会主办方模式转型刻不容缓

作为展会的主办方，只重展位招商，仅考虑了参展企业的要求，而忽略了对消费者的服务和消费者的体验需求，甚至无法对消费者在展会成交后的售后问题负责。面对参展商吐槽的“现场客流少，逛展人群没有购买力，退订现象严重”的现状，主办方在宣传方式和渠道推广上又无新意，无法大量集客。在互联网家装冲击整个装饰市场的现状下，传统展会的操作手法仍没什么改变。可以说，在如今疲软几近泛滥的传统展会背后，模式转型已经变得刻不容缓。

家装企业提供高质量装修是王道

对于家装企业而言，参展时的打折促销、签单送赠品是吸引客流最直接的方式，但是产品的附加值、施工工艺的优劣、服务的细节，才是赢市场的根本。装修毕竟是一个复杂的、繁琐的服务项目，一个小小的细节足以见证一个工地的品质好坏。家装企业只有踏踏实实做事，服务好每一个细节，把好每一道关，装出一套套高品质的新房才是王道。

总之，企业之间的有序竞争是行业所鼓励的，不仅能促进企业自身的提升和改进，更能推动行业格局的调整。而采取不当方式进行的竞争则是要反对，也是值得企业反思。当前家居整体环境低迷，却正是比拼企业实力的好时机。随着市场经济的不断发展，优胜劣汰的市场规律将极大地发挥作用，顺势而为的优秀企业会发展得更好，而不思进取的怠工企业则会逐渐被淘汰。企业要突出重围，最关键的还是要靠品质和服务，才能手握竞争之本，前行之路也会走得更踏实。

(来源：北京晨报)