“后真相”时代下 家居企业如何生存？

美国大选过后，“后真相”一词突然火了。所谓“后真相”，是指“在塑造社会舆论上，相对于情绪或个人信念而言，客观事实已较为不重要”。花里胡哨的“秀”比艰苦质朴的“做”更赢得喝彩。这种风气也在经济领域的家居行业中蔓延，很值得研究和警觉。

“后真相”时代下 家居企业如何生存？（图片来源网络）

当然，家居业不同于政治，就家居产业而言，我们更愿意把它的“后真相”定义为：硬实力后面的软实力。即企业拼的不仅是产品、价格、渠道，还有服务、设计和品牌。以及更多的其它的方方面面。在此，我们试图说出一些真相。

重视产品文化内涵，行业亟需深层次服务

不可否认，家居行业在快速发展的同时，随之带来的是产品的高度同质化。因此，今天的企业发展拼的不再是泛滥的低价，而是与消费者的情感交流和深层次的服务。换言之，赋予家居文化。家居文化是指人类的历史、地理、风土人情、传统习俗。文学艺术、价值观念等痕迹在家居中的体现。随着我国的文化复兴和人们对家居文化的重视，这些文化元素给人以无限的想象空间和情感享受。

家居作为家居环境的一个主体，它不同于一般的消费品，其文化含量的多少是一个人、一个家庭文化修养、审美情趣高低的明显标志。因此在人们愈发重视构建家居文化的今天，他们在家居环境设计和空间构造时，会在尊重产品基本功能和自身基本需求的基础上，注重发掘和弘扬家居环境的文化价值。重视产品文化内涵的建设是生产企业走上快捷发展轨道的有效之举。

在另一个层面上，目前，我国绝大部分家居企业仍停留在浅层次的服务概念中，如简单的升职加薪、来客倒茶、购物送礼券等，没有从根本上转入到深层次的服务上来，以致影响企业的发展。事实上，在现在的市场经济环境下，无论商家卖的是什么产品，其实质卖的都是服务，单纯的产品买卖已经达不到消费者的要求。

家居产业互联网化，线下体验辅助线上销售

家居电商喊了多年，但一直不温不火，其背后的原因是，消费者为在购买家居的过程中，对家居的质量、环保、工艺、售后服务的关心，都必须通过亲身体验方能证实，这也是传统专卖店得以生存的原因所在。所以家居电商的发展，必须整合线下的服务于体验。

从消费层面上来说，我们已经进入了消费互联网时代，同时逐渐走向顶峰。可以预见的是，下一个阶段这一模式将从消费者向各个行业渗透，即产业互联网化，无论是互联网思维还是互联网平台及技术都将对各行各业产生深刻的变革。

那么对于传统行业的家居行业，我们应该如何在这个新的时代思考、运用家居经营的互联网思维呢?很简单，从消费者的角度进行考虑，即如何运用互联网思维给消费者带来非凡的购物体验。满足消费者这种需求的唯一可行性就是将线上的虚拟世界与线下的真实世界彻底打通，实现O2O闭环。前一个“O"是在品牌营销、消费者管理、社交娱乐、创造消费者基数上下功夫，以及收集反馈意见，带动线下终端消费;后一个"O"就是竭尽全力创造卓越的服务流程和极致体验。

设计薄弱成发展硬伤，未来设计主导产业发展

国内设计的薄弱和抄袭成风已经成为阻碍行业发展的硬伤，因此，除了开发渠道外，对于家居人来说如何让设计出彩、呈现差异化也是必修课之一。作为家居产品的核心-设计是使家居企业或者说中国家居行业受到尊重的唯一出路。以往家居设计是在人们长期生产实践的经验中积累而成。

现代设计则是对家居进行知识设计，运用人类已创造的各种现有知识和信息，各种与设计有关的信息如市场动向、新工艺、新技术等等。从另一个角度看，中国人以之为骄傲的中国元素是区别中国家居设计与他国家居设计的根本，中国的家居产业在世界环境的竞争中要稳操胜券，必须在家居设计方面取得突破。

要从所谓“新潮家居”的围城中走出来，从模仿中走出来，以中国民族文化为载体，传统中国家居元素为基础，建立起独特的中国现代家居风格。

对资本的极度渴望，让企业极力运作上市

回头看看，早在2013年就有打拼家居企业预备上市，但是成功上市的企业却很少，经过三年的时间，至2016年，这股上市潮终于来了。这三年间，不管是恒康、顾家还是亚振等，他们都有了多渠道的尝试和综合实力的提升，顾家服务专车，恒康旗下的梦百合联和索菲亚的千店联盟合作，等等。事实上，家居企业极力运作上市，其真实的背面，是对资本的极度渴望。

从家居企业强烈的上市梦可以看出，他们对资金的渴望是如此的强烈，而正是因为“如此强烈”。资金链的断裂正让一些企业陷入亏损甚至倒闭的边缘。

可以说，上市是悬在家居企业上的一把双刃剑，不务正业，盲目扩张，铤而走险，都有可能一招不慎满盘皆输。这是“真相”带给我们的领悟之一。

在“后真相”时代，我们需要认识更多“真相”，毕竟情感不能代替逻辑，审问慎思，多动脑，少动心，或许是后真相时代家居企业的生存法则。如此，我们也定会在更多“真相”中感受更多领悟。