中国木门技术联盟赵武顺：环保与体验感应两手抓

9月4日，在南冰举行的木门绿色制造研讨会上，中国木门技术联盟专家赵武顺讲了两件事。第一是空间环保不达标很普遍，第二是三年前客户因“有味儿”退单。赵武顺告诫整木家装行业，企业和商家应该有长远的眼光，一方面解决环保问题，一方面解决“体验感”问题。

 中国木门技术联盟赵武顺：环保与体验感应两手抓

第一件：空间环保不达标很普遍

赵武顺说，最近他拿一个环保检测盒测某刚装修完的展厅，衣帽间超过国家环保标准1000%，卧室和厨房，超标200%-300%。“这还不包括贴完壁纸，挂窗帘放家具的。”对环保，赵武顺一直坚持一个观点，叫“空间环保”。他说，客户装修时，买的门、柜、床、沙发、窗帘、地板都是环保达标的，可这些东西放在一个空间，这个空间的环保未必能达标。这大概可以称为“叠加效应”，“微污染”多了，合成“污染”。

“去年我为大家讲了整木市场有多好，也讲了环保有多重要。我说，大家一定要认真地到现场去研究，怎么能够达到环保标准……”赵武顺结合一系列检测表示，“事实证明，这个事情没人认真地去做。”

第二件：三年前客户因“有味儿”退单

接着，赵武顺讲了第二个事。他给四五十个工厂和经销商打电话，了解客户投诉情况，结论是超过60%的受访对象接到过投诉。最严重的是一位三年前的客户退单，退单额是16万元，原因是三年了“还有味道”。

“客户是不可能感知出甲醛来的，因为甲醛无色无味。客户能感知的是气味，这个气味是从哪里来的？”赵武顺说，70%的味道是来自油漆的芳香剂，而很多PU漆加芳香剂只是为了在施工的时候让施工人员感觉不至于“太难闻”。

生产环节和交付环节，两手都要抓。赵武顺说，不站在客户角度思考这些问题，将来的路会很难走。“客户对空间的体验就两个方式，眼睛和鼻子：甲醛会刺激眼睛，味道会刺激鼻子。我们应该在这个纬度上去解决问题。有人研究过，但没有人真正去解决过这个问题。”

“我们关注的是生产环节，客户关注的是交付环节，如果不认真考虑生产环节和交付环节的问题，即使达到国家VOC排放标准，虽然你现在过得很好，但你下个阶段还能不能生存？”赵武顺告诫整木家装行业，虽然现在生意不愁，但企业和商家应该有长远的眼光，必须两方面入手，一方面解决环保问题，一方面解决“体验感”问题，否则，企业和商家终会被客户抛弃。

（来源：搜门网）