整装难“整”，家装企业该如何破局？

随着整装的浪潮席卷家装行业，不少企业纷纷寻找新的发展道路，相继推出各式的“整装产品”。不管是传统的单品类公司转型升级，还是定制企业赋能平台，都打着“拎包入住”、”一站式家装服务“的口号来吸引消费者，但整装所包含内容比想象中更加复杂，一些家装公司并没有吃透整装，了解整装，就盲目跟随市场动向，导致家装公司只是单纯地将单品类的商品进行拼凑。

整装难“整”，家装企业必须解决存在的问题，才能做好真正的整装。

01硬装是痛点，做好硬装是关键

整装可以粗略理解为一种全套的装修方案，让消费者实现“拎包入住”，这就意味着整装将完成从基装开始的服务，包括硬装和软装，甚至还有前期的设计服务、家具定制、家电产品、入住前的清洁。尽管整装包含的项目复杂，但是对于所有做整装的企业来说，硬装都是一个无法避免的项目，而且是一个难题，不少消费者都面临着硬装交付的痛点。

（图片来源：整装新观察-公众号，侵删）

硬装交付的难点在于技术，硬装和软装不同，两者之间的根本区别就是硬装基本是装修空间内不可移动的，传统的硬装主要是对建筑内部空间的六大界面，按照一定的设计要求，进行二次处理，也就是对通常所说的天花、墙面、地面的处理，以及分割空间的实体、半实体等内部界面的处理。这就意味着，硬装是后期不可改动的，对于施工的技术要求更高。

不管是做单品类的家装企业还是定制企业，硬装对于他们来说是另一个技术领域，是一块难啃的硬骨头。因此，目前家装市场上的大部分做整装的企业虽然做的是“全包”的服务，但都将重心放在供应链的搭建上。他们大多数选择和专业做硬装的家装公司合作，将硬装的活外包出去。

如果整装企业不能做好整装，那所谓的整装仍然只是单纯的产品和服务的叠加，既不能带给消费者更好的体验，也不能实现对传统家装的变革。对于想要做好整装的企业来说，必须做好硬装技术，实现硬装的产业化才是关键。

02达成标准化下的个性化需求是关键

家装行业的属性决定了它提供的是2C的服务，产品是直接服务于个人，因为每一个消费者都有个性化的需求。正是因为这种属性，定制化、个性化服务才能发展起来，同时促进了定制企业等的发展。

整装售卖的已经不仅仅只是产品，而是集硬装、软装甚至家电及配送、安装、售后一体化的全流程服务，其中每一个环节都有可能涉及到用户的个性化需求。但，“整装”又是把整个家装过程整合成一个产品，以产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、交付标准化为核心。

（图片来源：整装新观察-公众号，侵删）

乍一看，这种标准化似乎和个性化是矛盾的，实则不然。

标准化的整装不意味着否定个性化的存在。装修中每家每户的房型设置户型不一样，这就存在设计上的不同，这是家装行业没有办法实现规模化发展的原因，标准化是为了解决家装行业无法规模化发展的问题而存在的，并不影响整装做到个性化，整装的个性化，是具有个性化特征的标准化整装产品，即将相似的家装消费需求提炼出来进行整装产品的设计。当企业具有成熟的设计师、完善的供应链体系。可以做出具有个性化标签的标准化的整装产品，有了市场战略定位，企业才有更好的发展方向。

结语：

家装市场不该被“逐利性”所误导，进入整装市场应该用心布局，站在行业的角度，企业需要沉住气分析问题，解决问题，才能在整装的领域内拥有话语权，增强产品和服务质量。站在消费者的角度，只有深入研究整装，才能满足了消费者日益增长的需求，优化用户体验。

（文章来源：整装新观察-公众号，侵删）