真正的营销创新是改变木门客户期望而非产品

营销的目标就是出售过剩的产品，这是管理学之父德鲁克对营销本质的描述，也是营销的精髓。我们生活在一个全世界产品都过剩的时代!即使现代化的光伏企业也不能幸免，正当木门企业为了产品过剩而在苦苦挣扎之际，营销学鼻祖(营销学大师科特勒对德鲁克的评价)，德鲁克从市场通过营销找出路的的评论，对木门企业来说，无疑是一剂良药。

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我们的木门企业将太多的注意力集中在产品的研发，或者品牌延伸方面，如在木门行业，可以说新产品层出不穷，令人眼花瞭乱，但这并没有改变产品过剩的局面，一旦有一款新产品推出，因为壁垒低，木门企业就会争相模仿，令产品未老先衰，产品寿命期很短，在这种状况下，木门企业的出路就在于通过营销彻底改变客户的期望。

人人都知道星巴克，但是否知道星巴克的营销创新，跳出了全世界咖啡过剩的桎梏，它卖的已不是咖啡，而是一个共享体验的社区，一个在陌生城市里，熟悉的会客场所，一个暂时摆脱工作压力的休闲去处，一个可以在网上浏览而没有社会等级区别的地方，它给消费者带来的不是一杯咖啡，而是一种未被满足的新的生活方式，星巴克通过营销改变了客户的期望。

同样，马云也没有改变产品，而是通过80、90后所喜欢的生活方式，在网上销售各种商品，要知道物流是企业成本高的的一个重要原因，而现在通过顾客订货后，再进行商品的有效流动，解决了商店里库存积压，成本高企业的困扰，令成本大为降低，还可让利给消费者，马云的营销创新带来了过万亿元的销售额，相反，没有进行营销创新的李宁，却落得了一年关闭一千几百家门店的下场，因此将注意力从单纯关注产品到营销创新无疑是一条有希望的途径。

此外，老产品进入新市场也是一种营销创新，GE杰克韦尔奇的接班人杰夫伊梅而特发现发展中国家的收益增长只占GE总收入的20%，而发展中国家潜力巨大，2003年，伊梅而特宣布了一个惊人的决定，10年后，公司90%的利润将来自中国，80%的产品服务将销往中国，他计划使通用电气成为发展中国家的百货公司，即提供各种各样的用品，这是极为明智的结果，他看中了被麦肯钖称为大得惊人但没有被完全开发的市场，GE成为了为大众服务的百货公司，GE营销创新极为成功，令它始终保持了世界五百强中名列前茅的地位。老产品进入新市场对出口业萎缩的中国制造业也是福音，传统欧洲市场在萎缩，但新兴市场却潜伏着巨大的商机，如中国陶瓷机械在印度市场大受欢迎，按现在的出口速度，十多年也不会饱和，同样在国内市场也是如此，问题在于我们并没有把不同地区之间的差异(甚至大于欧洲国家之间的差异)的市场研究透。

人口统计特征的变化也是营销创新的机会，例如，中国正在进入老龄化社会，特别在城市里，65岁以上老人数量的快速增长及其相应的收入，资产的提高和寿命的延长，造成了对传统服务的需求和供应的不对称，例如老年公寓及养老院，这是市场的一个巨大的机会。宜家居就是因为发现了人口统计特征的变化并将业务转向全球零售家具市场的。宜家居发现全世界还有很多年轻人，对便宜，而且设计精良，空间使用效率高的家具有极大的需求，相比之下，国内家具那种大规格，但空间利用率低下的家具，很难适应年轻人居住空间有限的特点，宜家居确实做到了如它经营表明理念所陈述的，“为大多数人创造更美好的日常生活”，对国内传统设计厌烦的年轻人，面对着设计独特，紧凑，并充满了异国风情的家居，不禁大为兴奋，正因为宜家居抓住了中国80、90后的商机，成为家居行业中的姣姣者。

在这个产品过剩的时代里，创新是最好的出路，但传统的创新仅将关注点集中在产品研发或品牌延伸上，这并没有抓住问题的本质，真正的创新是彻底改变客户的期望，星巴克、马云、GE、宜家居并没有改变产品本身，它们所做的只是在营销模式的创新，事实证明创新就是对过去的突破，就是要告别只关注产品本身的传统，而营销创新就是解决产品过剩的有效徐径。

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