家居行业“触电”萌萌哒 线上下单渐成潮流

目前，随着电商的快速发展，电商正在以不可思议之势席卷各行各业。对此，国内很多行业都看到了电商带来的优势，纷纷加入电商大军，企图更上时代发展的步伐，分得市场赢利的一杯水。在这样的情况下，家居等建材行业也不可避免的加入到电商这个大的团队中来。

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“眼下说到装修饰家，如果没在网上订几样东西，都觉得落伍了。”就是这么一句话，道出了家居行业此番“触电”的结果--初显成效。家具、建材、家装、配饰，消费家居产品，逐步从线下转到了线上。对消费者而言，这是2014年家居消费方式的最大转变之一；对商家来讲，这则是经过几轮拼搏后，最大的收获之一。然而，网购家居品的幸福指数有多高？虽然线上消费习惯正在逐步渗透，但其间的问题也陆续暴露出来。

网购消费成风 线上下单成潮流

在2014年，赶在同时间装修的亲朋好友的聊天内容，离不开“家居网购”。从几年前周末相约逛家居卖场，到现在足不出户的线上互动，网上家居消费经过一段时间的磨练，逐渐成形，也让家居消费更成熟、更便利。相比去年，2014年有更多消费者养成了线上选购家居品的习惯。在网上淘到什么新产品、抢到什么特价货、找到哪些性价比更高的同款产品等话题，成了大家交换心得与加深感情的通道。

家居触网优惠多 不跟上怕吃亏

说到家居网购，多数消费者选择奔淘宝、天猫和亚马逊逛逛。这上面能买到靠谱的产品吗？对此，家居网购经验丰富的刘先生直言：“很多家居大牌都在上面开了店，而且不同网站优惠不同，有些比实体店要划算，所以买之前不上去看看怕吃亏。”

据了解，与前几年网上只有不知名的小品牌在卖货不同，如今许多大家耳熟能详的家具建材大咖在网购平台上玩得热热闹闹，其中某知名家具品牌向负责人透露，有时不得不配合主流网购平台的促销活动，所以线上商城的价格在特殊时期可能更划算。

家装网购来袭 消费者观点不同

在2014年的线上大军中，准业主们还看到一匹黑马--家装公司。据了解，目前与消费者互动密切的家装网店分为老本行、跨界派和神秘党三种类型，且各有所长。通过对家装网购的了解，人们发现家装触网后有三大问题急需解决--线上体验再清晰一点、报价方式再明白一点以及付款方式再踏实一点。

家居网购虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。今年双十一期间，家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也藏不住了。实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品，其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。对此，业内人士解释，家居产品并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。