专访怡发张家界店：3月的前10天 我们店怎么签21单？

自年前疫情爆发以来，销售市场持续平淡。在面临消费市场普遍低迷的情况下，怡发门窗张家界旗舰店化危为机，逆势而上，用创新思维突围市场竞争，成功做到在疫情期间1天开8单，3月份前10天开21单！

今天，小编有幸邀请了怡发门窗张家界店李妙华女士和龚政文先生进行采访，并就“疫情下，如何做到一天成交8单”的主题进行了交流，从中受益匪浅。

(图片来源：怡发门窗供稿，侵删)

怡发门窗张家界店李妙华女士

小怡：在疫情期间，当消费市场普遍处于低迷的状态时，张家界门店依然喜讯频传，签单不断，而且张家界店从2011年成立开始到现在，是从50㎡的店面发展到现在300㎡的店面，李姐，您是如何一步一步走过来的？

李妙华：

怡发门窗张家界专卖店成立于2011年，我是在2015年才真正走进怡发，开始我的门窗生涯。刚开始接触这个行业时我还是门窗小白，要学的东西很多。对于年龄比较大的我来说，学习东西比较慢，其中的艰辛只有自己知道。从没有接触电脑的我，为了学习平面设计，去上过培训班，主动向比我年少的设计师请教，我也不怕被嘲笑，不懂就问，能者为师。平时除了管理门店，我还会花更多时间学习如何跟客户交流，为了让自己变得更专业。我认为，“永远坐在前排”是一种积极的人生态度，如果只图坐在前排不采取行动的人是不会成功的，所以无论做什么事情，态度决定高度！

小怡：在疫情期间我们众多怡发家人以及总部都没有停止过前进的脚步，在3月8日由总部发起的全国直播活动中，张家界门店创下当天成交8单的记录，李姐可以跟我们分享一下，你们是如何把活动做起来的吗？

李妙华：

第一、前期工作做好充分准备

在活动前，我们做了大量的前期准备工作，包括客户沟通、产品价格、优惠政策等项目调整。

第二、年前蓄水客户,每个人手上都有意向客户

我们每个人手上都有一些意向客户，这两个周末每天邀约进店的客户有15个左右。

第三、不放弃每一位客户

异业联盟带给我们的客户，虽然有些单子利润很低，但是我们没有放弃每一位客户。只要是想买我们怡发的门窗我都想方设法成交。

第四、落实客情维护工作

主动上门回访老客户，每年给客户享受2次的产品维护及清洗。

第五、建立联盟之间的良好关系

首先不吝啬自己的客户，如果客户有需求，刚好异业联盟可以满足，就会主动带客户到异业店里了解产品，和异业联盟做到订单的相互往来。

怡发门窗张家界店龚政文先生

小怡：客情维护是张家界店区别同行和竞争对手的核心竞争力。我记得政文在门店是负责老客户维护版块，想问问您，张家界店是怎么做老客户转介绍的？

龚政文：

第一、3月份门店一开工就执行老客户回访

3月份门店刚刚开工，我们第一时间就对所有的老客户进行回访，并且上门维护调试让产品达到最好状态。

第二、经营好服务和老客户，是张家界店的核心工作

去年年底我本人亲自带上金保姆卡上门给客户维护清洗保养。2019年刮台风我还上门帮助了2014 年的怡发客户维修窗户。

第三、和客户成为朋友

平时和客户走动较多，经常和客户沟通，嘘寒问暖关系较好，通过老客户带单。

小怡：我听说张家界店有秘诀解决很多门店头痛的问题，从陌生客户到最后的成交您是怎么做到更好地把握的？

龚政文：

第一、对楼盘的户型进行收集做方案

我们不会因为花时间收集楼盘户型而觉得麻烦，相反把搜集的户型做成图纸，会让客户觉得我们更专业。

第二、更快捷直观地让客户了解楼盘户型

疫情期间进店的客户来之不易，给客户看户型图纸，让客户更快捷、直观地了解楼盘户型，并且根据客户的需求给出相应的方案或建议。

第三、给客户做出更精准的产品报价

把客户的装修地址记录下来，查找店面积累的图纸，帮助客户做更精准的产品报价。

第四、把优惠降到最大

疫情期间部分小区不能进去量尺，在没有准确的尺寸情况下，客户可以先交定金预定名额，把最大的优惠给客户。

千里之行，始于足下。张家界店将一直保持做好怡发品牌的心态与状态，做到人无我有，人有我优。另外，对于消费市场，张家界店也会从解决用户购买需求出发，真正做到为消费者考虑问题。在经济转型的大局中，张家界店将力求成长为一个更具活力的标杆门店。

(文章来源：怡发门窗供稿，侵删)