良好的服务能是木门企业更具竞争力的法宝

每年木门淡季来临，促销已经成为木门市场发展的常态。无论是节日活动还是木门企业门店举行的内部活动，都是冲着促销这个名头而来，而大部分所谓的木门行业的促销即降价，以降低木门产品的价格来吸引消费者驻足。然而过多的促销，不仅没有取得理想的效果，更让许多消费者对此产生疲态，木门企业不如将服务做好来留住消费者。

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零售模式亟需新的模式

木门行业早已不是靠降价促销就能吸引到消费者的时代了，业内人士指出，由于同质化竞争严重，在新的市场形势下，木门零售模式亟需新的模式将品牌进行资源整合，融合知识型促销理念，让消费者能一站式的享受到愉悦的购买体验，并得到品牌持久的后续服务，是可持久的转型方向。

尤其现在木门产品售后保质期参差不齐，过了保质期产品就坏的现场常有，不少企业因内部衔接出问题，消费者被当皮球踢来踢去。售前是上帝售后无人理。在下单之前，消费者确实能够体会被当做上帝的感觉，销售员围着转，告知产品优惠和各种信息；而下订单之后，一旦出了问题，售后找不着人成为不少消费者的困境。

良好的服务能吸引客户

在众多木门品牌大佬为营销模式苦恼时，企业应该率先洞察新市场、履行了创新服务模式，以“坚持为客户服务”的品牌核心价值观，如今七月的来临，也预示着今年的“服务月”也如约而至。

客户是唯一一种越用越多的资产，木门企业应该看到的是，服务不是投入和成本而是一种投资，一种吸引与经营客户、留住客户、增加客户奉献持续性消费价值的投资。良好的服务能吸引客户，是促进木门企业发展的关键，更是木门企业更具竞争力的法宝。

面对市场同质化竞争激烈，如何提高“客户体验”满意度，注重服务附加值已然成为木门企业蓄势发力的经营亮点。虽然服务已越来越被重视，但是真正有价值的服务体系并不是一朝一夕所能建立起来的，而是要以竞争对手和消费者的实际需求为导向，通过牢记一个公式、履行一份承诺，付出一份情感等方式，最终达到占据消费者心智的目的。

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